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“创业者”张近东：创新引领智慧零售 苏宁要做百年老店 时代周报记者 王媛 发自深圳 零售行业流传着这么一句行话：“一部中国零售史，半部看苏宁”。 28年前的1990年，当改革开放进入到第二个十年时，以苏宁为代表的一大批民营企业开始登上中国零售业的大舞台，并逐渐站到了舞台中央。 那一年，27岁的张近东，毅然辞去了事业单位的铁饭碗，在南京宁海路上，租下一个不足200平方米的小门面，用东拼西凑来的10万元成立了苏宁，专营空调。对于这个挑战当时经销体系的“程咬金”，绝大多数的人并不看好，甚至认为张近东“疯了”。 20年后的2009年，“买电器，到苏宁”已成为消费者脑海中根深蒂固的概念，苏宁成为中国家电零售界的头号玩家和中国最大的商业流通企业，这一步的飞跃张近东用了近20年，这20年也是中国经济发展最为迅猛的时段之一。 2018中国民营企业500强榜单上，苏宁控股集团(以下简称“苏宁”)以5578.75亿元的营业收入蝉联第二。苏宁控股团体董事长张近东亦入选了《改革开放40年百名杰出民营企业家名单》。零售巨头苏宁快速崛起的背后，也是改革开放40年中国民营企业发展壮大的缩影。 可以说，中国零售业的几次重大变革，都可以在苏宁的发展史中窥见一二，苏宁亦成为中国零售行业变革发展的标杆案例。经历过重大转型，遭遇过各种挑战，从小门店到世界500强，对苏宁28的发展，外界有很多疑问。比如，创业之初的苏宁，和国内的大多数零售企业一样，都只能算是劳动密集型企业，和科技企业相差甚远，传统零售如何成功“互联网化”，如何运用最先进的技术手段对快速变化的消费需求作出最准确的反应？又比如，苏宁为何要在最巅峰的时刻主动“革自己的命”？竞争对手围追堵截，苏宁如何杀敌制胜？“重型苏宁”如何激活25万员工进行内部创新和精兵作战？与其说这些是苏宁遇到的命题，不如说是转型中的中国经济和中国企业遇到的时代命题在苏宁身上的投射。 今天，苏宁汇集了线上线下、人工智能、物联网、大数据、云计算等先进科技，正用智慧零售重塑行业面貌。而苏宁的每一次确立转型，都是张近东在做好了前瞻性的部署和周密的模式设计之后进行的布局。 作为改革开放的见证者、参与者，也是最大的受益者之一，苏宁正是把握住和享受到了改革开放带来的发展机遇。张近东对此深有感慨：“中国用短短的40年时间追赶超越，走完了西方国家用200年才走完的三次工业革命。40年来，中国创新速度不断加速，改变了中国企业的发展轨迹，而在未来，改革开放必将进入全新的阶段，站位更高，格局更大，视野更宽。” 张近东谈道：“从创业之初的专业化经营，到中国连锁经营的龙头，再到今天智慧零售的创新者和引领者，苏宁始终坚守零售本质，聚焦商品、物流和服务，力争做一家百年老店。与此同时，苏宁也将继续发力，成为新一轮技术迭代的推动者，用新理念、新思维、新技术推动企业的创新发展，努力做一家时代企业。” 三次创业和进化 零售业是最古老的行业之一，也是最重要的行业之一，因为零售业的每一次变革和进步都带来了人们生活质量的提高，甚至产生一种新的生活方式。企业则是推动零售业发展的重要力量。简单而言，苏宁发展到今天，经历过三个阶段，专业零售，连锁发展，以及当下的智慧零售。 改革开放初期，随着生活水平的提高，老百姓的消费结构发生着巨大的变化，由“温饱型”过渡到“小康型”，家用电器逐步成为消费的热点，消费需求爆发。而在当时，电视、冰箱最为火爆，张近东却选择了冷门的空调起家。那时，空调在中国尚属奢侈品，一台空调相当于一个普通人3–5年的工资。 “因为人手有限，我从销售、推销、收银、送货开始，凭着一股创业的信念，几乎干遍了所有的岗位。”张近东回忆道。而市场充分印证了张近东独特的眼光，创业第二年，苏宁的销售额有4000多万元人民币，利润就有1000多万元。 转眼到了1998年，亚洲金融危机爆发，很多企业都开始收缩业务，以求过冬自保。苏宁在此时却确立了从专业零售转型综合连锁零售的战略，这被张近东定义为苏宁的第二次创业。 砍掉占营收50% 的批发业务，不禁有点儿破釜沉舟的意味，但张近东这么做不仅是因为批发没有利润，更主要的是坚持批发就会激化和供应商的矛盾，失掉苏宁转型零售的机会。因此，张近东不得不在会议上放出狠话，“谁再说要搞批发就开掉谁，转型必须有壮士断腕的气魄。” 张甚至喊出要在“在全国开出1500家店”，遭到了同行的质疑。 （责任编辑：晨鸿） |
