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究竟以什么样的方式做Facebook营销，免费专页还是广告投入或两者结合，取决于客户自己。在中国，一般有技术能力的外贸B2C网站，或者开始全球化的中国制造品牌都会在内部设置相应的组织去管理Facebook营销。联想集团在新加坡设有专门的“全球社会媒体团队”，其下有专门针对Facebook营销的小组;在中国虽然没有Facebook，但也有专门的团队运营社会化媒体，该组织叫“网络营销处”，设在中国区品牌沟通部下面。 奥利维(Olivier OF. FAUCON)则是海尔欧洲公司专门运营社会化媒体的负责人，在他加盟海尔之前，海尔在欧洲的社交媒体网络营销方面几乎是空白，奥利维与总经理瑞内一起制定了社交媒体网络建设的战略目标：建立海尔品牌;突显品牌的关键价值：设计、品质、创新;创建与客户的情感联系;支持新产品推出;拓宽海尔客户圈;围绕品牌开展口碑营销;在社交网络上营建海尔粉丝社区。与众不同的地方在于，在互动过程中，除了欧洲总部以及各国的管理人员，海尔在每个国家的本地都聘用当地社交媒体专家，每星期5天，每天3至4小时发帖、回复评论，与当地负责营销的人员沟通。 经过两年多的运营，目前海尔已在海外近20多个国家建立了海尔Facebook主页，粉丝数总计近24万人，其中意大利、西班牙粉丝数超过4.5万人，法国粉丝数近4万人，德国、马来西亚、巴基斯坦、英国等Facebook粉丝数均超过2万人。 Facebook实在给人太多惊喜。开心网副总裁郭巍给记者举了一个小例子，当两个好友在Facebook上正聊着未来某个时候计划去欧洲旅游时，Facebook就会在他们的右侧广告区滚动出现一则旅游公司的广告，上面会介绍去欧洲旅游的机票价格和出团时间。虽然这个功能曾被当事人告上法庭，认为侵犯了用户隐私权，但这足以证明Facebook在数据挖掘方面的强大能力，它所宣传的精准营销不是吹的。 Facebook始终强调的Sponsored Stories(受赞助的内容)其实是又一次的深度数据挖掘。如果用户Like了一个广告客户的广告活动，那么就会被推送给该用户的特定好友，至于究竟是谁，Facebook会做大量数据挖掘工作以发现究竟谁会对此感兴趣。客户的广告总会投放给客户最需要的人群。 同样是做SNS社交网站的郭巍，羡慕之情溢于言表：“根据海量用户的使用习惯做数据挖掘，然后对用户进行‘画像’，是社交网络最强大的功能之一。相比其他社交网络，facebook的‘用户画像’能力非常强，这会使它能更精准地把握用户需求和广告主的需求。如果以素描来做比方，国内的SNS网站可能画的是个大致的模样，但Facebook可能就会非常详细，睫毛多长，眼睛是灰色的还是蓝色的，发型是什么样子，然后穿着衬衫、领带、西装等，还有胡须。” （责任编辑：职场达人） |
