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柏克并不是一位家喻户晓的人物，他不是乔布斯或埃隆·马斯克那样近乎于被神化的企业领袖。这并不令人意外。他在同一家公司——强生——待了将近40年(其中13年是该公司的董事长兼CEO)，之后就投入了公共服务事业，成了非营利性禁毒倡导组织PDFA(Partnership Drug-Free America，建设无毒品美国合伙公司)的董事长。无论哪一个身份都没有当代企业家那么“时尚”。 但你应该认识他，就像认识那些挂在办公室墙上的画像里的名人一样。如果你真的想知道什么是领导力，想成为让员工、顾客和利益相关者引以为傲的领导者，你就应该了解，一切都取决于你如何决策——正如柏克所做的那样。 领导力意味着为混乱重塑秩序，与模棱两可战斗，忠实于公司——及你自身——的原则。而柏克就曾经在这一前提下做过一个决策，它至今依然被视为风险最高的决策之一：拨款1亿美元召回并无实际缺陷的产品。 柏克带领强生走过了最黑暗的时期。1982年，芝加哥地区有7人因服用被掺入氰化物的加强型泰诺胶囊身亡，舆论一片哗然。没人知道胶囊内容物是怎么发生改变的，被动了手脚的胶囊应该是被犯人随机选出来的，而这并不是强生的错。强生不会毒害它自己的顾客——除非他们疯了。 但强生的高管及股东不知道该如何应对。而柏克决定采取代价最高昂而且从无先例的举措：将全国共计3200万瓶泰诺全部下架。 事实证明他的选择是值得的。柏克为避免仿冒重新设计了胶囊的包装并再次上架。不久，泰诺就夺回了一度流失的市场份额，强生的市值也得以回升。 如果是我，应该不会做出同样的选择。这一点我承认。我会选择代价不那么大的方案，并且声称这是为了对公司股东的利益负责。我会高声辩解我的产品不存在安全问题，并且雇佣一支专业公关团队和营销小组来平息负面报道，将舆论焦点转移到真正的犯人身上(顺便一提，犯人至今都未归案)。 可一旦真的如此回应，我一定会失败，而且再无翻身之日。我会背上意图掩盖真相的罪名。而柏克显然清楚成功的企业领袖的共同之处在于，他们具有快速决策能力，知道如何消除舆论的质疑。他们能控制住混乱局面，将危机转化成机遇。领袖之所以成其为领袖，不是因为他们的身份，而是因为他们的作为。 这为当今的很多经营管理学派上了一课。很多理论都试图提醒我们一天该睡几个小时，该锻炼多久，该读什么书，但通常都只是一堆废话。宣传那些理论的人大多从没亲自管理过一家企业。 （责任编辑：职场达人） |
