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第二章：CIO与CFO之间的障碍 尽管CIO与CFO在企业发展中需要通力协作，不过冲突也难免产生。在笔者接触过的CIO中，大部分CIO都对所属企业的CFO抱有或多或少的意见。身为CFO与CIO双重角色的孙学启感触颇深。在不同的场合，他经常被CIO问起诸如“如何与CFO更好的相处”之类的话题。“抱怨是非常普遍的，一直是大家热衷讨论的焦点。他们主要问的就是预算的控制，效益的评估，绩效的考核，考核内容和事项等问题。”孙学启笑着对记者说。那困扰CIO与CFO相处得因素又是哪些呢? 缺乏话语权导致处境尴尬 在IBM与清华大学发布的一次调查中，中国51%的CIO是高层管理团队中的核心成员，CIO对企业战略决策的参与是56%，全球是69%。数字直观地显示了中国CIO的战略地位低于全球水平。这说明IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度还不高。因此作为IT部门领导人，中国CIO能够承担战略决策任务的还不占多数，特别是有32%的人不认为自己是高级领导团队中的重要一员。 但是，不要以为51%的数字就意味着中国CIO具备了话语权，也不要因为56%的数字就对他们战略地位的转型持过分乐观的态度。技术总监猎头。此次调研负责人就表示，还要看到另一数字，即只有5%的中国CIO认为他们在极大程度上参与了企业战略的决策。 而这些数字也表明，缺乏话语权的CIO在与企业中一直地位很高的CFO对话中“矮了一截”，由于很难获得高层的信任，CEO很难放手让CIO将整个企业的IT规划融入到企业的战略里。在这样的理念指引下，CFO对于CIO所提出的项目预算，受到控制自然在所难免。对于许多传统行业来说，本来企业信息化需求就不强烈，CIO要想获得CFO的预算批准更是难上加难。 项目收益无法清晰量化 企业实施信息化项目，就必须考虑到项目所带来的收益，在很多CIO看来，在问道信息化项目的投资回报时，都会听到这样的答案：这个项目提高了企业的生产效率，减少了企业的运营成本，规范了企业的管理。但是要问到得到了多少的回报时，许多CIO只能表示说信息化的回报是综合的，很难用数字说明。 但是到了CFO那里，对于项目的衡量，都是从财务的角度来看待，但即使是CFO，除了一些能够从数字上确实看到的提升外，许多信息化支撑的业务还是无法用清晰的数字来量化，这也是CFO控制CIO财务预算的一个根本原因，因为在许多CFO看来，企业没有大规模应用信息化之前，企业的业务发展也非常良好。 中国食品有限公司的CFO&CIO陈德彪就给记者举了这个一个例子：在中国食品有限公司，通过ERP系统的实施，能够看出的有“应收款项的回收天数”，“库存周转率”，“订单满足率”，“成本控制”等业务指标。“其实很难看到业务的增长，因为业务总是会提升的，业务部门说增长了，但不一定完全来IT系统。在这里面，到底多少来自IT系统?有多少是业务部门努力的来的，这个其实在企业中是很难准确的衡量。很难说做了这个系统，花了多少钱知道，但是你这个系统带来了多少钱的效益，这个还是比较模糊，只有大方向的界定。”技术管理猎头。陈德彪说。 （责任编辑：职场达人） |
