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沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。 所以，要时时与员工沟通，为找好你自己的借口做充足的准备。 如何让对方说出真心话 鼓励每个人说真心话，应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题，“把脚放进别人的鞋子里”。 想听到下属们的真心话，最好的方法是，熟悉与你谈话的下属们，就你本身一些谈话的立场，由此去配合你的谈话对象，互相配合，对情况也要随机应变。相信很多人常会叹息说听不到对方的真心话，那么，要怎样做才能听到对方的真心话呢？ 最好的方法是，本着你自身的谈话原则来进行，以下列举了一些原则性的条目： 让你的下属们说出心里话，要引导他们，鼓励他们。 1.树立你在下属之间的形象。 2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解。 3.拥有自己的看法和意见。 4.让下属们知道你是想听他们说的 5.放下你的架子，向下属们学习 6.努力而耐心的聆听 7.在聆听中建立你的威信 8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己 将此八项基本原则放在脑中，时时提醒着自己要谦虚，然后，以这几项原则为踏板，还可更 进一步故意带出对方所讨厌的话题，或激怒对方，这有时也是必要的。简言之，就是以基本原则为基础，配合对象、情况做临机应变的改动。 对于对方的真心话，我们应该采取什么样的回应呢？不妨参照以下的借鉴： 1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。 2.赞美对方的优点。 3.事先收集有关想听到的知识。 4.让对方觉得自己调查得很仔细。 5.尝试说出自己的意见与感想。 （责任编辑：职场达人） |
