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大学生创业网讯 “前程无忧”曾做过一个调查。参与调查的2000余位白领中，有60%的人表示上司从来没有因为犯错而向自己道过歉。这不禁让人有些意外：为什么“对不起”三个字会让众多上司难以启齿？让我们看看几位主管的心里话吧。 道歉，有损自己的权威怎么办？ 作为70后，部门主管也当了好多年了，威信在我心中的分量是极重的。尤其是我有过当兵的经历，对于规则和上司的服从，根本别无二话，“服从”、“没有任何借口”是铁律，即使命令有误，也要照样执行。自己当了上司以后，也依然或多或少地延续着这种风格。 一次，我和下属因为一个策划案发生了争议，并立刻否决了他的策划，以至于在一定程度上挫伤了这个员工的积极性。事后，我也意识到自己的态度过于强硬，没有给员工适当的鼓励和机会。我也想向这个员工道个歉，但也担心这会有损自己的威信，再说也应该让员工受一些挫折，道歉的念头就作罢了。我只希望这位员工将这次挫折当成一个成长机会，而自己今后也要更好地控制自己的情绪，不要再犯类似错误了。 员工心语： 上司通常不承认自己做错了，似乎这样就等同于承认自己能力不够一样。但现实是，人常常会因为自己的职位攀升而高估了自己的个人价值。如今的大多数团队更需要合作的力量，主管只不过是一个组织者，需要的是去发挥每个人的优势。当一个上司过于像一个“上司”，指手画脚咄咄逼人，却从来不审视自己的问题，尤其是面对自己的错误不肯认错时，如此“心虚”反而会让人怀疑其能力，从而更失去威信和凝聚力。 道歉，也是一种领导力？ 人非圣贤，即使是上司，也难免犯点儿小错。比如：对某个员工产生了误会。但我的做法通常是不去刻意道歉。你见过亲人之间，因为犯一点儿小错儿而去道歉吗？道歉，在我看来就是一种无能的表现，甚至有时反而是一种不真实的姿态。尤其对于我这种比较猛、特别冲的上司来说，这也不是我的领导风格。 我在工作中出了错，想到的不是如何道歉，而首先是如何补救，如何将损失减到最小。同时，我更愿意把我当时的想法和员工交流一下，获得他们的理解和体谅。尽管这不是一种真正意义上的道歉，而更像是一种沟通，但我认为这要比说出“对不起”三个字更有价值。 有一次，我因为一件事和下属道了个歉，下属看着我说：“头儿，从没听过你说这样的话。我一定会更加努力的……”看着下属满含深情的态度，让我意识到其实上司的一个道歉，不仅是一种真诚的态度，对员工来说更是一种尊重，甚至是激励。 （责任编辑：职场达人） |
