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如果说，沃茨公司是成功家族企业成功的典范，这种成功的秘诀就在于家族作为企业所有者愿意投入时间和精力来经营家族关系。对班克劳夫和沃茨这类家族企业颇有研究的INSEAD教授卡洛克指出：“沃茨家族是家族企业平行规划的典范。在第一个100年，他们集中精力发展业务上，现在他们关注的是如何在家族和企业之间找到战略契合点。”卡洛克援引沃茨集团前家族控股主席安德鲁 沃茨（Andrew Wates）的话：“今天是我们家族使命的起步而非终点。” Richoufftz指出，家族企业从一代到另一代的传承成功与否只有20%是“硬性因素”，而80%则是“软性因素”，“成功的家族企业是那些能在家族影响力和企业影响力之间找到准确平衡点的企业。” 这就是为什么情感因素如此重要。Richoufftz说：“优秀的经理人无处不在，但善于管理情感维度的一定来自家族企业。即我们所称的‘首席情感官’。” 古普塔对此表示赞同。“家族企业管理远远超过业务和制度管理，它包含的是业务和个人生活之多层面的重迭和交融。因此，家族企业的管理者必须善于应对来自各方的压力，这需要有高度成熟的情感管理。” 本文由Insead智库网授权刊登。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
