|
站在现在回看，这份报告中的论述可谓非常富有前瞻性。事实上，随着近年来老龄化在全球范围内蔓延，“老龄科技”（age-tech）已经成为了一个重要的概念。在这个概念之下，已经有很多新型的数字技术被应用到了为老年人服务上。 举例来说，老年人的日常照料和看护一直是困扰人们的一个重要问题。传统上，人们关于这个问题，主要有两种解决思路：一是将老人集中照料，即将老年人送入养老院，由专业人员进行专门的看护；二是分散照料，即让老年人居家，主要依托子女，或者保姆来进行照料。这两个照料模式都有其优势和劣势。 集中照料的看护主要体现在其专业性上。由于有专业人士的照料，老年人可以得到比较好的服务，尤其是在疾病预防和疗养上，这种模式的优势十分明显。除此之外，集中养老可以很好地将年轻人从沉重的养老看护当中解脱出来，让他们可以更为安心地工作。不过，这种养老模式对于投入的要求很高，因此整体产业的规模还不够大。事实上，现在不少老年人都希望去养老院，但比较好的养老院的名额已经排到了几十年之后。除此之外，老年离家，在外养老，从情感上也不太符合国人的传统习惯，因此对于部分老年人来讲，这些模式还比较难以接受。 而分散的居家养老呢，其特征则正好相反。虽然它的可及性更强，也更符合传统习惯，但其成本较高，专业性较差。尤其是具有某些慢性疾病的老年人，不仅很难获得比较好的照料，还会给子女带来非常严重的照料负担。 针对以上两种传统养老模式的问题，社区养老这种新的养老模式在最近几年开始流行起来。这种模式以社区为单位，在每个社区派驻一些专业的护理人员，负责本社区老年人的看护。这样，老年人依然可以居住在自己的家中，还可以在日常享受到专业人士的照料。不过，这种模式依然有自己的缺陷。一方面，社区老年人的密度相对来说不如养老院，因而护理人员的派驻数量也会相对较少；另一方面，相比于养老院，老年人在社区的居住条件也会相对分散。在这两个条件的综合作用之下，就会出现护理人员不足、对老年人的相关要求反应缓慢等问题。尤其当老年人突发急病，或者出现其他紧急事件的时候，护理人员如果不能及时反应，甚至可能会导致老年人的生命危险。 事实上，在大多数情况下，以上护理人员反应缓慢的问题并不来自于护理人员数量的绝对稀缺，而是由于信息不对称的问题。在养老院，所有老人住得都很近，所以护理人员对老年人状况的检查可以很频繁，因此对很多问题都可以早发现早处理，对于突发急病也能及时应对。但在社区，以上的这些都很难做到。那么怎么应对这个问题呢？一个破解思路就是用数字技术来辅助护理人员的配置效率。比如，现在很多社区，已经专门开发了为老年人服务的手机app，居家养老的老年人就可以通过app来呼叫社区服务人员。对于一些身患疾病，生活不能自理的老年人，一些社区还尝试用物联网技术构建了监控网络，用以监测其生命体征。一旦发现了异常情况，监控网络就会同时向社区服务人员和最近的医院同时发送信号。这样，社区服务人员可以及时上门，进行急救，而医院的医护人员也可以在随后赶到，进行进一步的医疗。通过以上这些手段，原本比较有限的社区服务人员就可以得到更有效率的配置，社区养老的相关缺陷也就可以得到克服。 另一个例子是，数字化技术可以帮助老年人更好地实现交流，从而让他们得到更多的情感慰藉，更好地融入社会。在现实中，很多与老年人有关的问题其实来自于与社会互动的减少。当一个人老了，退休了，他事实上要经历一个痛苦的，与习惯的圈子告别的过程。一方面，子女有了自己的生活，和自己的交流频率会减少；另一方面，自己过去熟悉的同事、熟人也会随着退休渐渐疏远，最终断了联系。在这种情况下，很多老年人会陷入一种空前的孤独，由此产生很多心理问题和社交障碍。尤其是在大城市，人们的生活空间相对隔绝，上述这种情况就会更加明显。在过去很长时间，这类问题都很难得到破解。但在最近几年，随着老年人对社交软件和社交媒体的逐步熟悉，这个问题在很大程度上得到了缓解。现在，借助于微信等app，老年人不仅可以很容易地和自己的子女、亲戚实现联系和交流，还可以在退休后通过各种群和自己的熟人群体继续保持联系，不至于出现过去常有的退休即失联的情形。一些对网络熟悉程度较高的老年人，甚至还可以通过某些社交平台找到和自己志趣相投的同伴，进行线上交流、组织线下活动。事实上，有不少研究都表明，现在老年人的心理问题和社交障碍比过去出现了一定程度的下降，在这个过程中，社交软件和社交媒体其实是起到了不小的作用的。 （责任编辑：晨鸿） |
