手把手教你创业：用户从0到1000万的秘诀(4)

最后还剩下几分钟，大家有什么问题吗？

Q：网上有个问题说，假如用户已经习惯于用某种产品，那么该如何把这部分用户变成你的用户呢？

A：转换成本总是存在的。我可以告诉你一个Homejoy的例子。我们实际上是创造了一个新市场。我们的早期用户中有很多之前从来没使用过家政服务，所以把他们拉拢进来还是挺简单的。不过，也有很多之前已经使用过清洁服务的人，非常信任他们的清洁工。让他们使用别的产品也许是这世上最难的事了。当你推出新产品，尝试着让别人成为你的用户，那么你真正需要做的是去挖掘你产品中比用户现使用的方案更棒或存有巨大差异的东西。

举个例子，某人他有一个定期清洁工，某天他举办了一个聚会，第二天需要找人打扫。这种情况下，他只需要找Homejoy就足够了，因为Homejoy在大部分地区都提供次日服务。而这正是定期清洁工所不具备的。而且，一旦他们开始使用这个产品，他们就会意识到，使用Homejoy会带来一些小的好处，经过日积月累，也就成了大的好处。考虑到忘带钱，或用支票实在是很烦人，Homejoy提供的线上支付功能就显得方便很多。与此同时，也能很便捷的根据你得行程安排取消或重新安排清洁服务。

许多人当他们推出一个产品，他们就好像有50个优于现有解决方案的地方，即使这好处难以超过转换成本。可要把好处告诉用户并通过让他们体验很多小事来积累那些好处这样的方式，更好的方法是让你的产品有一两处与其他产品明显不同的东西。

（责任编辑：职场达人）