|
用户更容易接受什么样的沟通方式。正如上文所说，浮在水面上的头部用户，每天都会收到各种私信邀请，早已麻木，甚至会忽略这类信息。所以文案怎么写，就决定了邀请成功率。通过分析下面3个具体案例，总结出写文案时需要注意的问题。 没错，上图就是一条邀请入驻的私信，让人不免心疼这位运营同学。文案写的像小广告，只是用官方语言去介绍产品，却只字未提被邀请人有什么收益。更重要的是，如果真的有人想加入呢，完全不知道该怎么办，因为没有留下任何后续操作指引。
当你阅读上图这条私信时，会不会有点抓狂的感觉。因为太长了，而且结尾还有3个url，这些都极大的降低了阅读体验。除此之外，私信中花了太多文字去描述项目的模式，这些并不是被邀请人最关注的，应该简单略过。 以上这一简一繁的两个案例，归根到底是没有站在被邀请人的角度看问题，导致阅读体验差，转化率肯定会很低。
上图的文案相对前两个来说好了很多。开头直接说明来意，并且做了项目介绍，最后也留了联系方式，内容相对完整。但还是不够口语化，被邀请人的收益不明显，而且还是略长。 根据这三个案例，可以总结出撰写邀请文案的注意事项： 首先，保证易读性。对于被邀请人来说，这个私信是在预期之外的，只是试探性的看一眼，不会认真的逐字逐句阅读。所以，文字太多的、太官方的、专业词汇太多的、语言晦涩的文案都是不合格的。最理想的状态，就像朋友之间说话一样，自然又不失尊重。至少这样能保证易读性，给人感觉更舒服。 其次，突出对方收益。引入目标用户，就是邀请别人做事，这就要给对方一个理由，否则跟你素不相识的人为什么要帮你。直接和清晰的告知对方收益，是达成双赢的最短路径。这才是文案中最应该突出的部分，也是最应该浓墨重彩的内容，而不是项目背景和模式，这和人家有什么关系呢？ 最后，为后续留机会。我们探讨怎么写好邀请文案，目的是让用户看到文案之后联系我们，加微信或者填写申请表单，这就是转化的第一步。为了达成这个转化，在文案末尾可以预埋一个对方可能感兴趣的点，如果想了解详细信息，就必须主动联系或者点击链接。当然，核心信息要简洁直接的给出，不能遮掩，如果影响理解，用户会放弃阅读，反而弄巧成拙。最后务必要留下联系方式，或者给出方便用户进行下一步操作的路径，不要期望用户会做主动搜索等复杂的操作。 ⑤保证引入后的留存 完成引入用户的环节之后，凭借一定的成功率，会使一部分用户转化为产品的用户，所以接下来就要考虑如何让产品的用户留存下来。流失严重的产品是不健康的，引入再多的用户也没有意义，就像漏水的池子一样，永远也填不满。在集中运营这个模式里，通过对已有用户的管理和激励达成留存，下文会详细讲述。 第三步：组织管理 与管理一个公司类似，管理用户组织需要赏罚分明的制度、合理的架构以及清晰的分工，这三点可以保证用户组织的长期正常运转，并且持续规模化。 a.制度。包括组织定义、管理架构、工作内容和目标、成员的权利和义务等，是用户组织存在和运转的根本，也是日常行为规范。因为用户不会耐心的阅读文字描述，所以制度一般只强调权利和义务，并且权利以可视化图表表达，义务以活动的形式传递。下图是百度经验「回享计划」的相关制度。
b.架构。为了让用户组织可以承载更大的用户量级，所以设立金字塔式管理架构。因为1个运营人员能管理和服务的用户数是有天花板的，比如最多50人，那么如果希望组建一个200人的用户组织，就需要4个运营人员，这样的人力成本过高，一般的团队也不会投入这么多。 所以就要发挥用户的作用，让他们作为中层来参与管理，搭建起团队架构，变为1个运营人员管理20个高阶用户，这20个高阶用户再各管理50个普通用户，最终下来这1个运营人员管理的总数就是20*50=1000人。下图就是组织架构的其中一种形式。 c.分工。在用户组织的日常管理中，每个环节都需要人力去落地。在运营人力有限的情况下，调动用户的力量，通过分工使其参与到细化管理中，即节省人力，也能保证执行效果。 （责任编辑：职场达人） |
