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雄心勃勃的连锁特许经营从业者，利用不多的投资，构建出了令人惊艳的业务。
清洁服务特许连锁经营 Adam Schoenfeld和Sebastian Pica的情况与Dequina恰恰相反。他们创立Coverall连锁清洁店的时候其实并没有太多清洁行业的相关知识，也没有太多激情。他们都来自纽约长岛，也是一对非常要好的朋友，两人跟随一支摇滚乐队在全美范围内巡演了好多年，而这些看似八杆子打不着的经历，却让两人最终决定共同创业。但不巧的是，他们萌生创业想法的时间恰逢2008年，那时候美国经济正处在严重衰退期，基本上很难从银行里贷到资金去创业。 于是，二人把眼光放到了低成本的连锁经营行业，最终，他们决定进军商业清洁服务领域。“我和Sebastian进行了沟通，对他说，对于清洁行业我一无所知，但是我知道，自己不想给其他任何人打工。我就是个天生的创业者，我们能够在一起合作得很好，”Schoenfeld回忆说道，“但是在我眼里，创业并不是逃避工作，我们只是希望进入到某个行业领域里，然后尝试颠覆创新。” 一开始，Schoenfeld和Sebastian的创业日子过得非常艰难，相比于朝九晚五的全职工作，他们二人直接进入到了“Coverall(无所不包)”的模式，每天晚上开始提供清洁服务。他们开始学习如何谈生意，如何从客户那里获得反馈，以及如何做才能让客户感到满意。一年之后，Schoenfeld决定放弃自己白天的工作，Pica随后也这么做了。 “一开始，我们把自己的个人生活放在一边，为公司做出了巨大的牺牲，每个周末和晚上都工作。”Schoenfeld说道。 不过，这两人对工作细节非常重视，随着时间的推移，他们付出的努力终于获得了回报。两人在创业之初投入了1.4万美元的成本，但如今，公司每年销售额已经达到了40万美元。两年前，他们终于可以不用亲自去干打扫清洁的活儿，并将工作重心转移到企业运营管理上来了。如今，他们的Coverall Company开发出了一套城市清洁解决方案，并且希望能在全美范围内连锁推广，而不是仅局限在布鲁克林皇后区和长岛这两块地方。预计到明年，该连锁公司的业务收入将会超过100万美元。 地毯清洗服务特许连锁经营 Chris Souk从事的特许连锁似乎有些家族经营的感觉。他的哥哥在丹佛成立了一家OxiFresh地毯清洗公司，在经过一段时间的学习之后，Souk把这项服务带到了夏洛特市。几年之后，Souk的地毯清洁连锁服务的业务收入已经超过了七位数。2009年5月，Souk从商学院毕业，然而一个月不到，当年6月1日他就开始从事地毯清洗的工作了。 “从工作的第一天，我就知道自己的使命，那就是要把地毯清洗服务带到夏洛特，然后成为这一行业领域里的巨头。”Souk说道。如果要实现这一目标，他必须让更多人了解自己的连锁公司。每个月Souk都会坚持发送数千封直邮，随着时间的过去，他的这一策略终于奏效了，订单飞至而来，去年的业务收入达到了65万美元，而且据Souk透露，公司今年的收入预计会突破70万美元。要知道，Souk最初创立这家连锁经营公司时，只投入了2.4万美元。在Souk眼里，市场营销非常重要，但同时也需要有优质的客户服务做支持。“我是一个要么不做，要做就要做好的人，”他说道，“如果有什么地方做得不好，我们会改进，这才是优秀的客户服务。我们还做了一件事，那就是给予客户一些特殊时间段，在这些时间段里，我们的服务人员会亲自上门服务，有些清洁工甚至会安排半天或大半天时间提供更加优质的服务。” （责任编辑：职场达人） |
