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但殷晋的想法在国内并没有前车之鉴，技术难度有多大，用户会不会接受，都还是未知。2009年前后，国内已经有一些SAAS产品出现，也有一些软件的大公司开始尝试SAAS服务这种模式，但那时候都是用在CRM(客户关系管理)领域。但殷晋看到在国外，把SAAS模式应用到APM上已经很成熟了，美国在2006年就已经有公司推出这类的产品，并且发展迅猛。殷晋看到这个，更加认定这是个趋势。 目前，云智慧通过“监控宝”和“透视宝”，采用主动监控+被动监控的方式，在全球范围部署监测节点，对应用实行秒级的扫描监控，发现问题并形成及时的解决方案反馈给企业。企业可根据云智慧APM系统反馈的报告自行解决问题，或者采用云智慧提供的工程师上门服务增值方案。 收不收费是个难题 云智慧在做了4年之后，才拿到数百万美元的A轮投资，与风投的反应一样，刚开始用户对云智慧提供的服务态度也并不热烈，云智慧最先要解决的是用户对这类服务的一连串疑问。 是否会有数据安全问题？于是，殷晋一再给用户解释，云智慧与做CRM服务的不同，只关心性能数据，不抓取业务数据。，因此，企业不需要担心核心数据会外泄。其次，云智慧APM采用的是开源方案，也就是说所有代码都是公开的，并不私自留后门。 有的用户还是不放心，提出能不能做单独部署？殷晋解释，云智慧APM用的是多租户的数据架构方式，不同用户之间边界明确相互独立，能保障各自数据的独立和私密性。 好在大环境在逐渐成熟，2013年开始， 大家对云的信心提升了很多，说服的工作做得就少了。 但在一开始，从技术角度，对云智慧自身能不能做成这个事儿，殷晋最初也是捏了一把汗。任何一个网站用户，都会有大量数据。对其做监控，实时数据量更是大得惊人，每分每秒都会采集很多数据回来，云智慧的SAAS平台能否承载这么多数据，对技术能力是个相当大的挑战？这个挑战应对不了，后面的服务都无从谈起。于是，团队建设上，云智慧至今把重点都放在了技术上。目前云智慧60%的人员及运营成本投在了技术。 定价也是个微妙有趣的过程。在互联网上普遍的都是先免费再收费的做法。殷晋也是走得这个路线。但公司总会面临盈利模式的问题，殷晋也纠结了一段时间。他最初考虑，是否可以在服务上一直不收费，用采集到的数据做些事情来获得收益。但他很快打消了这个想法，因为用户会很抵触这种做法，这是牺牲数据安全的做法。后来，他发现，服务不收费用户也是不乐意的，用户悬着的心还是没法放下来，“他们觉得我的服务器都交给你监控，你不收费我觉得不踏实。”殷晋说。最终，他做出了选择，利用APM服务收费，用户数据坚决不用。2010年做了些收费尝试之后，用户竟然慢慢多起来了，云智慧的服务器需求量猛增。 （责任编辑：职场达人） |
