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靠嘴皮子吃饭的，这就是人们对销售人员的普遍看法。 同时，这也是一些创业公司CEO以及创始人的想法。看着销售人员们像无头苍蝇那样忙来忙去，就像在自主投币洗衣店里那样。 为了更加突出对销售人员的讽刺，我们在做出以上评价时常常带上一个“你懂得”的微笑。 当我却并不认为如此。 这种错误的观念是由多种因素导致的。从一方面来讲，这是一种错误观念，这种观念将销售人员的巨大功绩统统抹掉了。一个杰出的团队既能成就一家公司，也能覆灭一家公司。这也是为什么有的公司产品一般但有了优秀的销售团队后，依然能够赢得市场青睐的原因。 发生这种误解的还有另外一个原因，就是人们往往认为销售人员就是跑跑腿，接接电话，没有什么技术含量。事实上，销售人员也应该是公司管理层的一部分，他们是非常重要的。 在公司的领导和战略中，销售应该被排在前面或是中心位置。无论是什么样的公司，一个优秀的销售团队都是它最宝贵的资产。 销售人员是面向客户的第一人，他们让顾客相信公司的产品。他们对市场情况也最有发言权，能够帮助公司制定一系列市场导向的战略，能够为公司带来忠实的客户以及公司未来发展的总战略。 多年前，我在新泽西一家大的医药公司做销售人员。这家公司设置了一个留言箱，销售人员要在这个留言箱留言，内容就是出外勤时的见闻。每当我出完外勤回来的时候，我都会如饥似渴的阅读留言箱里的内容，这个留言箱对我的价值不亚于一座金矿。 但是，除了我以外根本没有人去听这个留言箱。因此，每次我听留言箱的时候，里面往往早都存了10000多条未读信息。这玩意儿可是个实实在在的金矿啊，事实上我们从中就获取了不少有用的信息，并且由此开发了产品，赚了不少钱。 很明显，销售部门和公司的其他部门有一堵明显的“墙”，这堵“墙”甚至有可能弄垮你的公司。 “乔布斯平衡” 当然，这也不是说销售人员所有的话都应该照办。实际上，乔布斯曾将说过，你不能完全靠客户的反馈来制造产品，因为“很多时候，要等到你把产品摆在面前，用户才知道想要什么。” 可是，事实上，我们和乔布斯的差距还是很大的，而且乔布斯花了40年才成就了自己。因此，我们为什么不将摆在我们面前的用户反馈收集起来并加以利用呢？ 当然，公司并不是要听从所有来自销售人员的意见和建议。有一些可能是”真金白银“，但也有一些只不过是员工对于公司的短期或长期目标的建议。 （责任编辑：职场达人） |
