3.认真倾听，真诚赞美
如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，如何让对方知晓这一点，我们首先要做到乐于倾听别人意见，学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。
4.注重自己的礼貌和仪表
如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，除了行动以外，还要注重自己的礼貌和仪表，良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。
如何让别人认同你
1.设身处地考虑问题
只有站在别人的角度考虑问题，别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性，才能够获得别人的支持。
2.引导对方说：“是”
要想让对方认同你，就要引导对方，让对方的意见和你的意见达成一致，让对方觉得你是对的。
3.化己之见变他之欲
别人支持你的意见或方案，从某种程度上说，应该是这种方案能够照顾对方的利益。所以要获得别人的认同就要换位思考，考虑对方的利益或需求，来提出自己的意见。
【案例】
“死鱼活鱼”的教训
广东人对吃海鲜非常讲究，绝对不吃死鱼。某天，一位对鱼很内行的人来饭馆用餐，点了一条鱼。上菜之后，此人一看大怒，气冲冲地问店长：“你怎么拿条死鱼给我吃？”可万万没想到，店长很有礼貌地说：“先生，这条鱼都蒸熟了，它还能是活的吗？”
从辩论的角度看，店长说得确实有道理，他确实赢了。但是从做生意的角度看，他却输了。这就告诉我们，你如果不从对方的需要和利益出发考虑问题，别人绝对不会认同你。
如何让别人信任你
1.“诚、真、信”的处事原则
信任一个人，一定是相互之间真诚相待，诚实守信的结果。如果我们希望别人相信我们，那么真诚相待、诚实守信就一定要作为我们的行为准则。
2.言必行，行必果，不轻诺
信的一个表现就是言必行，行必果。而在现实中，我们常常很难保证承诺的所有事情都能够兑现，所以许诺时应该非常慎重，特别是对重要的事情，或者是在关键的事情上。
3.过而改之，善莫大焉
坦坦荡荡承认自己的错误，是非常难得的品格。人的本性决定了人是极不愿意否定自己的，所以要别人相信你，除了我们在承诺上要慎言和承诺既出，就要严格履行以外，还要看你自己对待错误的心态如何。
4.坦荡、健全的人格
承诺、真诚和知错即改等品行，其本质主要取决于你的人格，也就是说健全的人格是赢得别人尊重和信任的根本。
冲突管理
1.小故事
“拾得”故事
有一个寺院叫国庆寺，里面曾经出过一个高僧，因为他从小被家人遗弃，后来由庙里抚养成人，故法号“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚问拾得法师一个问题，寒山问：“人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时如何处治乎？”拾得法师云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他。”
启示 生涯设计公益网()大学生职业规划
“宰相肚里能撑船”，一个人的容量有多大，就能够做多大的事情。如果一个人没有包容之心，斤斤计较，小肚鸡肠，吃不得亏，那他一定不会有很好的前途。
2.冲突的来源
在与人打交道的过程中，我们发现冲突的来源主要有以下7个方面：
?工作内容的分歧
?资源分配的不均
?进度计划的不同
?成本控制的预算
?先后次序的排序
?组织结构的问题
?个人习惯的差异
3.冲突的解决办法
冲突的最好解决办法是合作协商！以此为出发点，我们一般处理冲突的方法有以下5个：
?回避或撤退法
?竞争或逼迫法
?调停或消除法
?妥协或让步法
?合作协商法
【自检】
请您回答下面的问题。
我们解决冲突时，最好的办法是：（ ）
A．回避或撤退法 B．竞争或逼迫法
C．调停或消除法 D．妥协或让步法
E．合作协商法
（责任编辑：职场达人）
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