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A、我们这个产品最大的特点是什么？ B、我们这个产品对用户最显著的价值是什么？ 两个问题指向了差不多的答案，但后一个问题更有“用户立场”，更容易引导客户站在用户角度思考。 A、我们的产品和竞争对手的有什么区别？ B、做这个产品最让你感到兴奋的地方是？ 前一个问题容易让客户进入理性思考，但通常用户都不会接受逻辑上“更好的产品”，“更有故事的产品”才对他们的口味。 三、求同理心 一个90后创业者在沙龙上谈他的创业经验，说，现在行业都在讲还原“人性”，在你真正懂你的用户，和他们交心之前，创业者有没有把和他一起创业的小伙伴们照顾好？除了在他们生病的时候主动去关心，他说他还经常给同事们准备早饭。 营销人的主要工作是和人打交道，——客户、合作方、广告公司、公关公司、媒体记者、编辑、发布会中的控场、某个项目的介绍人、等等……这其中有很多人属于浅层沟通对象，比如，一个编辑可能因一次约稿而沟通，其余1年内的大部分时间都是隐身的；一场活动的控场人员在活动结束后就消失了，你也不知道未来会否因再次合作而遇到。 值得注意的是，由于你不可能和每一个沟通对象都能坐下来推心置腹，因此注重基本的社交礼仪，在日常接触中对他们保持充分的尊敬，及时给他们的名字添加备注，对他们给你的细节帮助不要吝惜去表达感谢，都是完全必要的。 现在回想下跟你合作过的那些团队中，肯定有一个初来乍到的年轻人，微信上是一个有点奇怪的名字，可能来自《古剑奇谭》里的某号人物，或者头像是《超能陆战队》里的“大白”，就是他，现正执行着一些基础工作。切莫因为觉得他不是关键决策人，经验少、做事简单，就忽视他的感受，不耐烦与其沟通，不去试着帮助他。 优秀的营销人应该明白自己就是一个“价值传递者”，无论是你代理、合作的品牌价值，还是你个人的经验价值。实际上除了“创造价值”和“传递价值”，营销人并没有任何第三件事需要去做。“同理心”提醒我们，直到你养成了一种向与你接触的所有“触点”输出价值的习惯，你才打开了一扇又一扇的机遇之门。 四、趁早专注 李小龙说，“我不怕会一万种脚法的人，但我怕一种脚法练一万遍的人。”上次看完《寿司之神》也很感慨，居然有人会用几十年时间去研究怎么做出更好的寿司，想想也是醉了。 专注虽然没错，但对专注的理解却可能出错。主流观点认为，专注就是去做一件确定的事，并把它做到极致，这不是大师们的口头禅吗？如果按此逻辑，诺基亚和柯达曾如此专注，为什么还倒下了呢？ （责任编辑：职场达人） |
