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可见专注并不是指专一于一件确定的事，相反，应该是专注于一件不确定的事当中的确定逻辑。 电商是一件不确定的事，这个概念10年来发生了很多变化，但其中总有确定的逻辑，就像亚马逊CEO贝佐斯所言——“我被频繁地问到一个问题：未来10年会发生什么变化？我几乎从未被问到过相反的问题：未来10年什么不会变？第二个问题其实更重要。 在零售业，客户希望低价，希望快速交货，希望更多选择，在未来10年里，不可能有一个客户跑来对我说：‘杰夫，我爱亚马逊，只是希望价格再高一点’或者说‘我爱亚马逊，我只希望你能再慢点交货。’所以，当你对某个东西有把握的时候——即使从长远来看也是如此，你就可以对它进行大投资。” 营销也是一件不确定的事，不仅如此，在移动互联网时代，它今天在很多方面都是非常不确定的。营销人应该尽快地专注到其中那些相对确定的逻辑上去，越早越好！ 无论市场营销的外延如何变，其中一些逻辑在可见的未来都不易改变，举例来说，技术、产品、媒体环境，现在几乎每天都变，但“如何准确把握用户需求”始终是营销的要务和底层逻辑： 过去在街头采访，在传统媒体上发问卷，今天在社交媒体中和用户互动，在微信群中随时交流，建立CRM体系做数据追踪分析，总有不确定的方式，来做确定的“把握用户需求”。 与此相似，在营销中这种长期存在的“用不确定的事服务于确定逻辑”的方面还有不少，比如——“什么方式能更有效地构建用户认知？”“如何优化品牌与用户之间的沟通？”“什么方法能更精准地影响用户？”“如何快速鉴别一种新技术的营销价值？”“哪种表达方式可以向用户交付更多价值？”“什么会是更好的客户关系管理手段？”，对其中每一个问题的追求，在可见的未来看起来都没有止境。 一个关键的问题是，你必须尽快选择一个方向去专注，以期成为这个方面有所建树的专才，越早、越明确、越能持久，结果越好。 编辑 宋囡 （责任编辑：职场达人） |
