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我认为一个能与行为产生交互的产品才能成为好产品。在Techcrunch上充斥着很多华丽丽的产品的残余，它们曾被当做完美产品来设计。但却没能得到真正的用户认可。这些产品没能适应，或改变它们用户的行为模式。 这一点显而易见。那么问题来了：为什么这些产品没能适应，或改变它们用户的行为模式？ 通常来说，当一个行为没有发生，这意味着以下三点中至少有某一点缺失（或不足）。 1、 动机 2、能力 3、 触发 一个行为得以发生，行为者首先需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力。接着，如果他们有充足的动机和能力来施行既定行为，他们就会在被诱导/触发时进行。这个简单的模型叫做福格行为模型。它以BJ Fogg（斯坦福说服力科技实验室主任）命名。 我们可以将上述几个要素一一拆解成分要素来更详细的说明。但现在，我们先来从宏观层面上理解一下，以跑步来举个例子。 比如，你今天下午想去跑步，但却没去。为什么？ 认真的说，你没有去跑步有可能因为你感觉自己很棒完全不超重。你没有狂燃的欲望目标去进行跑步。这种情况下，行为没有发生是因为缺少动机。 另一种可能，你无法去跑步是因为你昨晚没有得到充分的休息回到家时已经彻底精疲力竭。这时，行为没有发生是因为缺少执行它的能力。 也有可能因为你正被其他事物缠身而完全忘记了要去跑步。有可能你正深深沉浸在新一季的《纸牌屋》里。在这种情况下，你的跑步行为没有施行是因为缺少一个触发点。 所以，当我们看待一种行为，就像用Google搜索一样，我们需要问问自己问题在哪里。在大部分的情况下，与这三种要素都有关系。然而，通常会有一个最主要的原因——主要的行为施行障碍需要被界定出来并予以解决。 一、触发 据我自身的经验来看，困扰大多数APP最主要的施行障碍就是使用APP触发点。 正如我和Nir？Eyal写的那样，触发共有两种表现形式： 1、内在触发； 2、外在触发。 一般来说，当用户从一个APP中不断获得好的体验时，内在的行为触发点就出现了。在不断地从APP中获益之后，APP与用户想要打开使用APP的需求之间就建立起一种联系。像Instagram，用户的内在触发点就是“哇，这太美了！我得照下来。”而Yelp（外国的大众点评），内在触发点就是“好饿，有什么好吃的吗？”由于内在触发的形式一般是人们不可控的想法或者内在驱动力，所以开发者想要依靠内在触发达成APP的使用基本是不可能的。所以说，外在的行为触发才是产品设计者最好的朋友。 （责任编辑：职场达人） |
