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很多人问我，“老周，怎么突然想进军健康按摩业O2O行业？” 作为中国最早从事移动通信的那批人，我当然不是一时头脑发热， 无中生有出一个东西出来。的确有一个契机，有个朋友从事商标注册业务接了一个单子，帮从事O2O上门按摩客户注册商标，他开玩笑地建议大家下一轮投资的热点可以考虑做带洗脚桶的电动自行车。 一、按摩行业市场调研我被这个念头打动，就开始作按摩行业的市场调研。 1、行业调查数据 首先查考按摩行业的相关数据，发现这个数据大到惊人： 据不完全统计，中国足浴按摩消费人群约有2亿，从业人员超过3500万人，市场规模2000-3000亿。市场需求如此之大，是个亿万级的市场。 2、实地到店考察 只有这些数据是远远不够，我们就开始走访许多按摩足浴店的老板， 实地体验技师的手艺，为了做好客户体验，每天洗脚按摩3-4次，脚都要洗脱皮了，背部按得都没知觉了。经过一段时间的考察，我们总结了健康按摩业存在的困境： 技师方面：工作时间长（大多数技师工作时间是11：00am—12：00pm，13个小时），上客量少，被动地等待排钟，每天大概只能做3-4位客人，大量的时间被荒废掉；同时，由于按摩行业的特殊性，技师的职业认同感不高，甚至不愿意让自己的亲人朋友知道自己的职业。 门店方面：门店投资成本高，装修成本、房租水电、员工工资等大量资金投下去，但客流量少，推广方式。根据门店测算，门店沙发流转率<1。6次/天，技师上钟率<4人/天，门店就处于亏损状态。 顾客方面：办门店会员卡，没多久门店就倒闭了；被推荐使用的按摩精油，大多来历不明；按摩技师水平不一，反复消费试错，终于找到合适的技师，技师一旦离开，顾客又要重新来过。 二、 按摩业O2O创业的切入点 既然健康按摩业有强大的市场需求，又存在不可避免的行业困境，那么问题来了，我们要在这个行业做什么呢？ 上门按摩O2O？现代人约有50%以上处于亚健康状态，越来越大规模人群有这种需求，加之服务便捷，价格优惠，服务背书的优势，上门按摩受到众多创业者的青睐，当时从事上门按摩、足疗的平台已经有好多家了，我们这些大叔们爱凑热闹，但不会轻易随大流，也深入现象看出上门按摩存在的一些问题： 首先，安全问题，不管对按摩技师来说还是对顾客而言，上门服务都存在一定的安全隐患，容易引起法律纠纷；其次，上门按摩的局限性非常大，没有特定按摩床，大型专业机器技师无法随身携带，用户体验不如到店按摩；最后，平台对技师的粘度不够，当技师与客户沉淀为熟人关系后，平台就可能被弱化，无法避免技师的流转和客户的流失。 （责任编辑：职场达人） |
