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基于这些问题的考虑，我们决定不去分上门按摩O2O的一杯羹，要反其道而行，做到店按摩O2O，进行休闲类按摩行业横向整合，做大这个蛋糕，打造健康按摩业的“滴滴打车”——e点钟。 将上海地区大部分中高端的正规的健康按摩、足疗、美容养生门店和专业资深技师统一到e点钟线上平台，让顾客可以根据地理位置查找2km范围的门店，手机APP预约点钟服务，既满足客户就近便捷、注重隐私的需求，又充分保障技师的安全，通过e点钟这个平台，让市场参与各方达到多赢的局面。 三、e点钟的推广及面临的挑战 e点钟前期推广并不容易，遇到相当多的挑战，商家不信任我们的产品，技师不愿意上线，缺少知名度，顾客不下单等等，面对这些挑战，我们要如何应对呢？ 挑战一：如何取得商家信任？ 作为一个初创公司，e点钟并没有相当的品牌知名度，起初借助萌叔之一（老宋）——资深按摩培训总监的人脉，敲开几家高档连锁按摩店的大门，上线了第一批优质门店和技师。有了这些资源做背书，再让地推人员一家家门店去走访，其中也碰了很多软钉子、硬钉子。在地推人员坚持不懈的反复拜访下，门店店长也对e点钟平台的优势有了清晰了解，愿意尝试。 门店看重即时利益，e点钟除了在线支付，也支持到店支付，单纯为门店导流量。门店想提高知名度，e点钟提供免费广告位，帮忙门店作推广。 挑战二：如何鼓励技师上线接单？ 门店愿意合作了， 很多技师却缺少上线接单的积极性，我们就提出接单奖励活动，对技师进行补贴，切实增加技师收益。 技师们虽然知道平台可以给他们带来更高的收益， 却因害怕家人朋友知道自己从事的职业，不愿意上线。我们从行业文化和提高技师们的职业认同感着手，去采访技师，将技师的工作晒在阳光下，在微信公众号里发文，转发朋友圈，扩大影响力，致力于使健康按摩业透明化，去色情化，消除人们对按摩业的偏见。同时还举办“寻找身边最美的技师”活动，增强他们的自信心和职业荣誉感，吸引了很多技师上线参与，同时也发动他们的客户和朋友为自己投票。 截止目前为止，e点钟线上有30家中高档门店，近100位资深专业技师。 挑战三：如何获取第一批种子用户？ 第一批种子用户是最难获得的，滴滴打车是通过朋友圈派送滴滴红包方式获取用户，用户最初是冲着实惠来的。但是健康按摩不像打车，是一个普遍性的常规消费，而是针对有这种消费习惯和需求的用户。 e点钟把第一批种子用户目标定在有按摩习惯的老顾客身上。在他们去门店按摩的时候，给他们发按摩电子体验券，不分金额，不分项目，全部免费，他们也乐意去体验。我们很注重客户体验， 从他们身上建立口碑，他们体验得好，自然会分享给身边常去按摩的人（人以群分是真理，按摩的人身边总有一群”摩友“），可信度比我们在路边撒体验券高很多，注册用户也成倍增长。 （责任编辑：职场达人） |
