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1 如何让你的“广告”刷爆朋友圈？ 为什么在传统媒体上有效的广告，在朋友圈却没人转发？只能依靠企业的公众号向外推送，完全不能形成疯传的状态？ 因为，社交媒体的广告信息比传统广告更复杂。 用户就像是杂志社的总编辑，一篇文章能不能登上他的朋友圈，不仅要“有用”，还有新鲜有趣，符合他的格调和观点！这不是来自于你的产品，而是来自于你对用户的了解。 2 企业如何展开社交媒体营销？ 传统的市场部架构已经过时，社交媒体营销的主角，可以是技术、产品、销售或者客服的任意岗位。 新的市场部门，更多担负起不断评估营销效力，并且引导营销方向的职责。 3 如何加强社交媒体的销售能力？ 社交媒体的营销，同样是漏斗转化的过程，企业要明确每一个环节的目的，并提升效率，最终才能提高销售能力。 而社交媒体除了直接通过电商转化销售之外，还可以在筛选潜在消费者，为实体店面引流等方面发挥作用。 以微信公众号发布产品信息为例， 第一层的目的是曝光，信息的标题是否优秀，将直接决定有多少人打开看正文； 第二层如果希望向店面引流：微信内容可以提供“回复关键词福利，购车送真皮座椅套”等福利，测试消费者对福利的反馈，和潜在客户数量，为后面营销提供精准目标。 或者是“专业贴”，希望增加车主对4S店专业服务的信任，则可以详细讲解汽车保养的服务流程和标准，通过车主转发的数据，来评估这个卖点是否是车主关心的关键信息！ 让粉丝成为销售 社群时代，最好的销售不是最忠诚的员工，而是最忠诚的客户！ 移动互联网时代，人们与社群的关系更加紧密，无论是QQ群、微信群，还是其他平台的各种小组，数千万的消费者因为共同的爱好或者需求，围绕在不同的社群之中。 企业应如何运用内容和活动两大武器，展开社群营销，让用户变成粉丝，再变成帮助企业销售的“最强销售”。 1 从0到1，企业如何建立用户社群？ 社群营销的经典代表－小米手机，从各大手机论坛上寻找智能手机的重度爱好者，一对一反复沟通，直到将他们同意使用小米手机系统。 这100个人被称为小米的天使用户，小米以此为基础，依此又发展出1000个荣誉内测组成员，10万个开发版用户，最终形成了拥有千万用户的小米手机论坛，成为小米手机最忠实的用户群体和最好的推荐人。 正如小米的案例，企业要自建社群进行营销，首先要明确自己的产品带给用户的核心价值是什么？那些用户是我们的产品的重度使用者，并且热爱分享与交流？这些用户将是企业社群的核心用户，也是企业社群营销的核心基础。 2 如何管理用户社群？ 单纯凭借企业自身的力量，是无法成功建立一个拥有良好生态的社群的，企业的角色更像是园丁，将优质的种子重度用户引入生态，不断提供资料与营养，为用户营造良好的交流环境，同时克制频繁发布广告，追求短期销售的意图，才有可能真正建立起社群，并基于社群向更大的目标客户群体辐射影响力。 3 如何借用其他社群立即展开营销？ 很多产品本身很难吸引用户持续和重大的关注，而且企业自建社群需要一个较长的时间过程。这个时候，企业的中短期核心就要关注在如何借用其他社群。 同自建社群一样，企业需要制造高质量的内容，才能引起用户的关注和，和转发。但是借用其他社群的关键在于，如何持续地与社群发生关系，长期维系成为企业的传播矩阵，而不是扔下广告立刻被踢走，或者形成“广告专业户”的不良形象。 因此，企业要分析每一个社群的特征，从社群成员的需求出发，结合自己的产品制造内容： 例如，如果一个培训行业的品牌，要维系HR社群，他应该怎么做？ （1）HR的需求是什么？ 从培训的角度看，是为企业提供“员工提升的方案” （2）品牌如何满足这种需求？ 我们的方法是每天在群里发布“互联网行业新闻”＋“免费培训课程推荐”：HR很愿意将这种内容转发到自己的公司群中，作为自己工作的成果，而且很少删掉线上课程的信息；品牌则通过线上课程，即获得了到企业网站的流量，又获得了品牌的曝光。 （责任编辑：职场达人） |
