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5月14/15日，深圳，全球营销权威约翰·奎尔奇在混沌研习社，系统阐述如何在数字时代构建《企业的突破式营销》。 约翰·奎尔奇说， 所有人追逐重度用户，觉得可以得到更多的订单， 但重度用户非常精明，能更好理解产品的性价比进行取舍，是最不忠诚的。 最好挣钱的是中间用户，他们并不能独立分析产品， 你可以充分利用这种“无知”，成为他们信任的品牌。 演讲者｜ 约翰·奎尔奇 （ 哈佛商学院教授， 曾任伦敦商学院院长、中欧国际工商学院副院长） 我最早来中国是1981年，对中国很了解。每一次讲市场营销，我们总是从消费者开始。
哈佛商学院教授约翰·奎尔奇到混沌研习社主讲《企业的突破式营销》 你的客户是你的头号资产 企业的目的就是要创造并留住客户，营销是战略的起点。你的客户是你的头号资产，你所有现金流的来源，你所有增长的来源，也是你的品牌内涵的公司声誉的共同创造者。 举个例子 ▼ 强生大概35年前的时候，产品泰诺出了问题，有人吃了以后中毒了，强生没有隐藏这个事，撤了所有的药品。然后重新设计，重新推出这个品牌，市场份额更高了。 为什么这样？因为消费者信任强生品牌，他们放心。 当时强生的CEO说：
一个人因为选择你的产品被毒死了，有多少企业会撤销这个产品呢？也许百度的李彦宏可以学到什么。 强生有一个所谓的信条，顾客第一，员工第二，服务社区第三，股东最后。
市场营销到底是什么？
如果我们对营销进行分解，那么起点就是客户洞察，第二是如何上市，第三是五个决策领域：品牌，产品，传播，定价和分销。 溢价：星巴克的例子 ▼ 星巴克代表溢价战略的公司， 他的价格跟咖啡的质量没有关系，主要是店内的体验和氛围，人们需要安全的地方放松和社交。 这变成了一种渴望，不管在世界哪个地方。创始人把它描述为生活中的第三空间，类似于小区的广场。 价值：西南航空的例子 ▼ 传统航空公司通过增加更多的功能和特性进行竞争，所以不断提供价格。西南航空发现了一个注重价值的细分市场，对他们来说，少即是多。 西南大幅降低成本及价格，只飞短途航线，因为你可以很快换飞行员，这就使成本比较低。 品牌建设：雷克萨斯例子 ▼ 丰田意识到品牌的延伸是有极限的，需要一个新的品牌以针对豪华车市场（不能有丰田的名字），于是有了雷克萨斯。 但同时也需要新的经销商、新的零售设计、新的销售方式以及全新的购买体验，因为顶端的消费者不会买丰田品牌的车。 产品：大众甲壳虫的 例子 ▼ 1998年，大众重新推出复古设计的甲壳虫，充满了1960年代的怀旧气息，吸引很多顾客去大众的经销商。 但是去了之后，他们发现甲壳虫非常小，并不实用，于是在那里买了帕萨特、捷达和高尔夫。这是把产品的策略和竞销的策略进行组合的成功例子。 所以 （责任编辑：职场达人） |
