杨静怡,寺库首席营销官，前后就任联合利华、宝洁。 寺库(SECOO)致力打造全球奢侈品服务平台的多元化集团。
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我们今天分享一件很好玩的事情，有意思的事情，叫做“有钱人的人性”。
先自我介绍一下，我叫杨静怡，来自寺库集团。我在加入寺库之前基本上都是在外企工作，包括联合利华、宝洁，在宝洁做过十年。之后奋勇投入了这个互联网的时代，有一个很重要的事情，我发现互联网真的是变得太快了，变得快的根源是什么？人心。
因此，今天想跟大家分享的是，寺库作为一个聚焦于高端消费者的集团，这些有钱人到底在想什么？他们下一步会往哪里去。
有钱人的心理变化过程
首先这是一句废话，“这是一群不缺钱的人”。我们在过去 3 个月里，采访了大概 800 多个有钱人，大家知道有钱人的时间都非常宝贵。我们发现他不缺钱，但他缺时间，更可怕的事情是他缺了欲望，这让我们非常惊恐。
我们每天早上起来就开始马不停蹄地翻阅我们的朋友圈、资讯，我们想学到更多的东西。每天中午可能不见得大家都能按时吃饭，晚上也被微信刷屏。这么忙碌，好不容易公司上市了，你赚了一大笔钱的时候，你想拿这个钱干什么？很多有钱人说不知道，我赚了这么多钱不知道该怎么花。
他们对这些所谓的包包、名表、华服已经没有欲望了，怎么办？他们的钱未来会去到哪里？于是我们给他们进行了一个心路历程的探讨，是怎么样一步步走到没有欲望的这个过程的。
我们发现一般有三个步骤：
第一个阶段， 当他刚刚开始有点钱的时候，就像我们小时候特别想买人生第一款 LV 包包，男生可能好想买一块浪琴手表。当你买到的一刹那我是开心的，因为我终于拥有了一样我一直想要的东西。但这些东西第一步到了之后，你第二步欲望会到哪里呢？
第二个阶段， 买更好的。你不再因为我买了一个基本款 LV 的包包而兴奋，你可能要买一个香奈尔限量版的包包，你也不会因为买到满大街都有的卡地亚的手表就开心了，要买一些不一样的东西，可能还会有点兴奋。当这些都买完了之后你的欲望去了哪里？你还想希望要什么东西？
第三个阶段， 这时候我们就问他，如果还能激起你一点点欲望的是什么？他们说是上瘾的东西。什么意思？它有一点点像可以是你的爱好，可以是一种癖好，可以是你对某样东西狂热的状态。
举几个例子， 某天我们和马东老师开会，我说马老师我多给你一个月的薪水，一定要在两天内花完，你会干吗？马东老师说我不太差钱，最近对一样东西很感兴趣，就是各种耳机。他说这个耳机里的重低音跟另外一个就不一样，但是对我来说我听不出来，马东老师是非常热衷这个东西的。他告诉我只要有一个高端的耳机牌子，音响牌子出了，他都会买回来，这已经不是理性的东西了，他已经不选择了，只要新我就买。
因此，第三步是什么？有钱人开始做一件事情，叫 “ 买，我过瘾 ” 。大家现在消费买的还是那个东西吗？不是，他买的是自己内心的爽，那个过瘾的感觉。
《奇葩说》有个辨题“该不该刷爆卡买包包”，有一个辨手说，当我刷爆卡买那个包包的时候，我买的真的是那个包包吗？我买的是自己心动的那一刻，我心动的那一刻才是世界上最珍贵的那一刻。
随着大家年龄长大，你们见过的事越来越多，钱越来越多的时候，心动的程度会越来越高，很少有东西会让你心动了。如果有这么一件事情还能让你心动的话，你会奋不顾身地扑进去，钱算什么？
极端忠诚人的三种特性
加里·S.贝克尔(Gary·S·Becker)
大家可能觉得这个东西是不是你跟几个人聊聊天，只是非常定性的观察。事实上，我们这样一个背后的理论早已出现。在 21 世纪初期，美国诺贝尔奖得主 GARY S.BFCKER 就提出了 理性成瘾理论 。（ 备注： 加里·S.贝克尔(Gary·S·Becker)美国著名的经济学家，以研究微观经济理论而著称。他运用微观经济分析方法构件理论体系，坚持用经济人假设逻辑一贯地解析全部人类经济行为。 ）
（责任编辑：职场达人）
