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旅游合同是保护旅游活动当事人合法权益的法律依据，也是处理旅游纠纷的法律依据。凡旅行社均要与游客签订旅游合同，就下列内容作出明确约定：旅游行程安排、旅游价格、违约责任。 广东省旅游局制定的国内旅游合同构件包括：《广东省国内旅游组团合同》、《广东省国内旅游报名须知及责任细则》、旅游行程表、发票等。广东省出境旅游合同构件包括：《广东省出境旅游报名须知及责任细则》、旅游行程表、发票等。旅游合同双方签字盖章后生效。此外，组团规范的旅行社还会将旅游团队运行计划表、质量跟踪调查表发给游客，以监控团队的旅游质量。 旅游行程表是旅游合同的重要构件，游客签约时务必要向旅行社索取。旅游行程表应包括往返的具体时间及交通工具、每日的具体行程、乘坐的交通工具、游览景点、住宿标准、用餐次数、餐饮标准、娱乐安排、购物安排等项目。此外，还应留意是否提供全程导游服务、观光购物的时间分配是否恰当等。 根据国家旅游局规定，旅行社均已投保旅行社责任保险。如因旅行社责任造成游客人身、财产损害时，按《旅行社投保旅行社责任保险规定》处理。但由于旅途中可能会发生非旅行社责任的事故，因此，为获得更为全面的保障，建议游客与旅行社签约后，向保险公司购买相关的旅游者个人保险。 发生旅游纠纷怎么办？ 1）可失与旅行社沟通，协商解决； 2）协商不成，可向旅游质监所投诉，请求旅行社质量保证金赔偿，请求的时效期限是90天。旅游质监所依照有关规定，在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使双方达成协议。对调解不成的案件，依据有关规定作出裁决。保证金赔偿案件一般在90天内审结。 3）向消委会投诉； 4）向法院提起诉讼。 消费者去旅游如何选择旅行社？ 旅游者选择旅行社，切忌"越便宜越好"，小心购物"陷阱"。真正的旅游者，可从以下几方面选择： （一）如果参加国内游，则可按"社不分大小，只要安全质量好"的原则来选。报名时，一般应注意以下几个方面： 1、是否是合法旅行社（可从营业执照、税务登记和旅游局的批文或许可证等资料判断，也可打市旅游局咨询电话询问：3515566，3530883）； 2、是否提供旅游局规定的标准参团合同以及是否由本社盖章确认的合同（营业部及内设业务部门与游客自行签订的合同无效）； 3、是否按规定为游客购买足额的旅游意外保险； 4、提供的行程资料是否详细？费用包括哪几项？自费项目是否清楚列明？ （责任编辑：职场达人） |
