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实行“弹性工作制”，缓解就诊难。医院针对就诊高峰，调整医务人员的上班时间，急诊科、检验科、放射科、CT室、B超室24小时应诊，门诊早6时50分开始挂号，专家门诊早7时应诊持续到晚上10时，午间外科、耳鼻喉科不停诊，功能科脑干测听、肌电图等不停机，医护人员轮流休息；为迎合中小学生作息时间，儿童保健科心理测量室、感觉综合训练等部门延长工作时间到晚上8时。在高峰时间段，医院窗口、诊室全部开放。实行弹性工作制，全院职工都做出了很大努力，使患者排长队现象得到了明显改善，就医高峰时患者候诊时间比以往同一时间段缩短了三分之一，中午拖诊的现象明显减少，有效缓解了患者就医难的状况。 外租房屋，解决住院难。到市儿童医院就诊的患儿，40%来自周边地区，且大多发病急、病情重又复杂。由于病床少，患儿如果不能及时住上院，风险很大;这种状况，让医院领导十分着急。医院经过多次调研论证，决定外租房屋，扩建新病区。先后将脑瘫康复中心、呼吸科病区、新生儿病区、儿童保健、行政办公室搬了出去，扩大床位600多张，使更多的患病儿童得到及时治疗，“住院难”得到有效缓解。目前住院儿童达1100多人，体现了医院“想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需”的服务理念。 送医下乡，解决农民看病难。为解决边远农村儿童就医难的问题，医院坚持开展送医下乡活动，针对河南不同地域的多发病、常见病，组成各专业有经验的“专家咨询服务团”，利用双休日，坚持每年巡回20至30个县、乡，切实把党和政府的关怀和温暖送到千家万户，深受农民群众和基层卫生单位的欢迎。几年来，共组织600多人次的医务人员下乡巡回医疗，免费为农民群众开展义诊义检达5万多人次，接受农民群众健康咨询6万多人次，赠送各类卫生科普宣传资料10万余份，方便了边远地区农村儿童就医看病。 降低费用，减轻群众就医负担。一是严格依法收费，落实一日清单制和价格公示制。二是加强合理用药的督导，推行临床用药评析制度，加强对抗菌药物的管理，对医师用药情况进行评价。三是强化临床辅助检查结果互认制度，避免重复检查；同时加强对大型设备如B超、CT检查阳性率的监控，促进合理检查。四是完善单病种最高限价管理，通过合理检查、合理用药、因病施治来减轻群众就医费用。五是强化公益意识，对弱势群体实行医疗救助。为贫困患者提供各种优惠，减免费用，体现了为政府分忧，为社会服务的公益意识，每年为困难患者减免医疗费用都在100万元以上。 为方便患者，还开设外科“一日手术”，让病人不用住院以减少费用。降低门诊处方费用和住院每床日收费，使门诊人均费用控制在97.66元，住院病人每床日费用控制在290.91元；使患儿就医支出处在市属医院较低水平。
爱岗敬业 提升职业竞争力
爱岗敬业是职业道德的基础和核心。郑州市儿童医院的医护工作者爱职业、爱岗位、爱病人，对患儿做到“多问一句，多看一眼，多帮一把，多走一步；话到、眼到、手到、脚到、神到、情到”。他们把徐光春书记提出的“爱心是根本，医术是基础，管理是关键，投入是保障”落到实处。他们深深懂得，爱就是奉献、是付出，靠拼搏靠汗水换来的成果，分享起来最为香甜和弥足珍贵，躺在现有成绩的温床上裹足不前，会丧失难得的发展机遇。因此医院把人才兴院、科技兴院放在突出位置，要求大家讲学习、讲科研、讲技术、讲服务，他们狠抓医疗技术水平的提高,瞄准国内、国际的高、精、尖专业技术水平，走研究儿童专科的特色之路。使医院在发展上不断跨越、技术上不断创新、服务上不断改进。在抓岗位练兵的同时，抓医疗科技含量的提高，抓先进设备的引进，抓重点专科、特色专科的建设，抓职工综合素质的提高，使医院出现了前所未有的生机和活力。 抓人才、抓科研、抓技术，抓“岗位做贡献”，抓“自我价值”的实现。医院积极引进和培养高素质专业人才，在省内率先聘请院士、博士来院工作，扶持重点专科、加强科研力度，实施技术创新和方法创新。一批诊疗技术难题获得突破，如小儿腹腔镜的应用、小儿血液病的治疗研究、儿童脑瘫的有效诊治、外周动静脉同步换血疗法等数项新技术，开创了河南医疗领域的先河。连体婴儿的成功分离、低体重小儿先天性心脏手术、缺氧缺血脑病的早期干预治疗、一次成型术治疗小儿尿道下裂等，提高了诊疗精确率，缩短了病程，减轻了患者的痛苦，获得了良好的临床效果，得到了患儿家长的尊重。医护人员的成就感和自我价值的实现，使大家对自己的职业和岗位感到自豪，是职业给了他们为别人奉献真情的机会，让他们感到充实和快乐，更进一步激发了他们全心全意为患者服务的热情。 （责任编辑：晨鸿） |
