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构筑人才梯队，造就优秀的专家团队。医院每年都选派近百名专业人员外出进修、参加培训。 近两年，请国内外著名专家教授近70人来院讲学，传授精湛医技。科研立项逐年增加，提高了重点专科在儿科界的声望。儿童普通外科、小儿心脏外科、脑神经外科、小儿泌尿外科、耳鼻喉科、皮肤科、眼科、口腔科诊疗的技术居国内先进水平，脑瘫康复中心、儿童血液科、新生儿科、保健科、呼吸科、神经科、肾病科、消化科、内分泌科、小儿急诊急救、核医学科等在国内、省内领先，树立了良好的品牌形象，还吸引了临近省份的患者前来就诊。
关注儿童 细节彰显人文关怀
郑州市儿童医院始建于1960年，是全省规模最大，设备先进，技术力量雄厚，专业分科最细的集医疗、科研、教学、预防、康复、保健于一体的现代化综合性儿童医院。它服务着省会160万名儿童乃至全省各地危重儿童的医疗和保健，是郑州大学医学院、新乡医学院本科生、研究生临床实习、培训基地。 当你走进郑州市儿童医院的门诊、病房时，那些富含儿童特点的“以病人为中心” 的精细化装饰风格，体现了对患儿的特别关注，使人感到温暖。天蓝、粉红、果绿色着装的医护人员，以《白雪公主》等童话故事为内容的各种壁画、儿童简笔画廊、温馨服务提示语、十二生肖雕塑园、彩色家庭病房，构成了具有鲜明特色与个性化的文化理念，彰显了爱心和尊重，避免了孩子对白色的恐惧，减轻了家长的焦虑和不安，为患儿营造了一个温馨、舒适的就医环境。 每逢重大节日，医院都要把自己的院徽和卡通人物“康康”、“乐乐”制作成五彩缤纷的小吊旗，和其他装饰品一起装点医院，形成了浓厚的彰显儿童特色的文化氛围。 细微之处见真情。医院将服务窗口和柜台由原来的1.5米高度，降为80厘米，方便了携带孩子的家长。医院将所有患者能够接触到的工作台面一律换为木质的，避免了水泥和大理石台面的冷硬感觉。医院还为患者提供“就医名片”，将专家的坐诊时间、专业特长、联系电话等信息印制成名片，方便了患者及家属，赢得了良好的口碑。 医患情感沟通，增进了医患之间的理解和信任。建立医疗告知制度，开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用一日清单制，让患者明白消费，放心治疗。实行大夫“一日两查房”、出院病人电话和信函随访制度，每月举办工休座谈会，每季度举行社会行风监督员座谈会。同时还定期发放满意度调查表，广泛听取患者及社会的意见，及时解决问题，以满足患儿家长的需求。
文化建设 以人为本激励职工
建设先进的医院文化，不仅是为了营造浓郁的环境文化氛围、为患者问诊就医创造良好的人文环境，更重要的是，先进的医院文化可以达到管理的最高层次，使管理由有形变为无形。文化是知识的积淀，知识是文化的积累，知识能形成力量，文化照样能形成力量。 市儿童医院党委书记高占标说：“职业道德也是职业竞争力。加强医院思想文化建设，对提高医护人员的职业道德水平，激励职工更好的服务患者，起着重大的推动作用。先进的医院文化造就生活、工作的文明，提高了生产力，丰富了人们的精神生活，是人类社会不可缺少的精神食粮和动力源泉。”在管理中体现对职工的人文关怀，注重提升职工的幸福感和归属感。医院每月为职工举办集体生日，职工婚丧嫁娶，院领导都送去祝贺和慰问。组织职工野外拓展训练，让职工集体观看“禅宗少林音乐大典”、“大河秀典”、“东京梦华”等精彩演出，到宇通客车等先进企业参观，开展礼仪表演、文艺演出、组建业余合唱团等群众性文化活动，丰富了职工的文化生活，陶冶了情操，加强了沟通，增进了团结，提高了职工的文化素养，培育了良好的职业观念。全院职工的职业道德得到历练，精神生活得到充实，思想境界得到升华，营造了奋发有为、文明向上的医院文化氛围。使大家以完备的知识基础、优秀的思想品质、有效的工作方法、和谐的相互关系以及健康的身心状态投入工作，从而完成党和人民交给的光荣使命。 （责任编辑：晨鸿） |
