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此外，近几年兴起的新型的招聘模式，如以Boss直聘为代表的直聊模式；以内推网为代表的内推模式；以兼职猫为代表的兼职招聘模式等。这些新型的招聘模式一定程度上解决了传统招聘模式覆盖率低、效率差、成本高的弊端，为在线招聘市场带来了新的活力。 ＞ 用户粘度降低 很多调查显示，90后群体在重视生活品质的同时，也强调服务的良好体验性，包括新奇刺激型体验、成长教育型体验、享受型体验等。多元的招聘平台如雨后春笋般冒出来，吸引着新用户去注册体验，但随着新进入职场者需求的变化，他们对这样的平台缺乏认同感和归属感，用户重复访问率低，产品粘性差。 三、用户对于中国招聘市场的影响 （一）用户对于移动招聘的影响 近几年移动互联网快速发展，据中国互联网协会发布的《中国互联网发展报告2018》显示，中国网民规模达7.72亿，其中手机网民规模达7.53亿，20-29岁的网民占比最高，达30%。此外，移动社交应用已成为中国网民手机中的必备工具，近一半的用户每日使用移动社交应用三次以上。潜在用户使用移动互联网成为主要趋势，对移动招聘的影响有： ＞ 提供多样化、个性化的用户服务，优化和提升用户体验。用户在移动招聘平台不只是需要真实可靠的求职信息，缩小与招聘方的信息鸿沟，同时也需要在这里满足社交需求，获得归属感。加强平台信息审核，精简面试流程，为候选人设计个性化服务，给候选人营造良好的申请体验。 ＞ 增强用户粘性，培养用户习惯，满足用户多元需求。当求职者通过移动招聘平台顺利找到理想的工作之后，会增加对平台的满意度和归属感，与平台之间的连接感增强。此时平台如提供有其他成长发展或其他生活所需服务，也很容易被接受，可以增强用户粘性。 ＞ 移动招聘端充分利用大数据、云技术、人工智能等新兴技术，简析简历和岗位需求、对用户行为进行数据分析、主动的职位推荐、精确的人岗匹配计算等，优化用户体验，提高招聘效率。 （二）用户对于市场服务供应商竞争格局和发展战略的影响 ＞ 关注年轻人的服务需求 90后是职场新兴力量，要深刻把握工作经验在1-5年的年轻用户。人力资资源服务供应商胜出的关键在于定位明确，深刻了解年轻用户的需求，并能根据最新技术和完善的服务，精准把握双方需求，整合和创新招聘模式和手段，扩大对年轻群体的服务链。这个群体渴望获得精细化和个性化的人才解决服务方案，也愿意购买更加安全、可靠、个性化的招聘服务。 ＞ 进入人工智能时代 员工跳槽频繁，人才流动大，招聘到合适的人才难度增强。以前智联招聘、前程无忧等类似的传统招聘平台提供的服务相对较轻，随着市场的变化演进，这些业务模式的局限性突显，HR需要投入大量的人力和时间筛选简历、电话确认意向，效果不明显，所以原有在线收入增长变弱，需要外延RPO来补充原有服务。 未来，市场服务供应商将运用人工智能、与计算、大数据作为技术工具和招聘利器，进行智能推送、智能邀约，提高人岗需求匹配度，为企业节省成本，提高招聘效率。比如，大街网深耕大数据+算法，通过对职位需求的分析，自动帮HR完成简历搜索、筛选，并将筛选合格的简历直接呈现至HR的面前。此外，还可以在同一时间，自动向大量匹配的候选人进行意向询问，邀请被动候选人来投递简历，并在短时间能确定候选人意向，给HR和候选人提供更好的招聘服务体验。 值得注意的是，当这些新兴技术广泛成为服务供应商引进使用的技术工具后，与候选人建立和维护良好关系、评估候选人的人际交往能力、深度识别候选人的综合潜力、评估与公司文化的契合度、深入洞察候选人的需求等需要服务供应商投入更多的精力。 这些新兴技术能进一步发现、判断、分析并最终解决用户的隐性需求和衍生性需求，扩展市场服务供应商的业务范围和盈利空间，还能在一定程度上推动整体市场规模的扩大。 ＞ 发展人力资源生态闭合链条 为了满足用户多样化的需求，招聘平台开始注重线上与线下服务结合，一二线主要城市向三四线正式拓展，从基层蓝领到精英人群的全覆盖，从专注招聘到进入社保福利等人力资源综合管理领域，整合和创新人力资源相关的服务模式，企图打造一站式人力资本服务平台。如今，在线招聘市场已经渗透到人力资源服务产业链的多个环节，包括提供职业测评、培训教训、人事外包及咨询等。随着中国企业的发展和数字化变革，在线招聘市场将继续渗透，打造人力资源服务的全生态系统。 （责任编辑：晨鸿） |
