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因此，按照张川的思路，传统百货业必须大洗牌，就像是2003年国美、苏宁大战一样残酷，只有最出色的才可以生存下来，没有竞争力的肯定会被消灭掉、吞并掉，就像现在的家电市场一样，除了国美、苏宁，你几乎已经说不出第三个实体企业了。 传统百货的第二大问题是销售标准化的产品。 对于标准化程度很高的商品，如3C、美妆、钟表、箱包、食品、母婴等品类来说，未来可能真的不再需要专卖店和超市了，或者只需要保留极少数量的专卖店和超市就足够了。因为哪里买的都没有差别，只要是真货，消费者选个便宜的、能包邮的就行了;只有那种必须去体验，去摸一下、感觉一下的商品才会引领消费者来到实体店。 “因此，只有像是服鞋类这样的品类在很大程度上需要现场亲身试穿、量体裁衣的，才能让消费者来到实体店铺，因为从网上买到的不一定能合身。购买这类商品要么你去百货公司，要么就去定做。未来只有这样的业态才能继续做下去，只有提供这些需要现场体验品类的百货公司才能活下去”，张川评论道。 电商企业带着新的理念、标准化的产品参与到市场竞争里来，而传统百货业不仅改变很慢甚至还拒绝改变，依然销售着那些标准化程度高的商品。可是百货店却忘了，自己比互联网企业承担着更多的租金和人力成本—以己之短硬碰他人之长，这明显是自己毁了自己。 而现在的趋势是，除了某些大件以外，能在互联网上完成的，我们基本都是在互联网上完成;甚至，能在移动端完成的，我们就不会在PC端完成。而且很多企业在不同渠道提供的体验是完全不同的，比如某些旅游网站，在PC端购买就要多更多的步骤，而在移动端，你可以非常简单地下订单并进行支付。因此，这导致了一个新的趋势，当消费者在某一个渠道(通常为移动端)形成习惯后，他可能就不在去其他渠道(通常为实体百货店)了。 传统百货的第三大问题在于人才缺口。 百货业和互联网业是两个完全不同的东西，各大企业都有巨大的人才缺口，因此一旦在传统行业太久，在一定程度上就会难以转型，因为互联网在很大程度上否定了实体店的渠道优势理念。而且我们会发现，百货店的经营者通常都是综合知识结构较落后、对新鲜事物不够敏感的年纪偏大的人士，对他们来说快速发展和进化的互联网、移动互联网总是在挑战他们学习的极限。 “在没有很强的外力作用下，或者能够进行自我否定、自我认知的情况下，大部分传统百货人是很难接受互联网、跟上发展节奏的。如果从一开始就不接受甚至排挤新鲜事物，那么他们也就不愿意去了解，甚至是害怕去了解，进而恐惧任何不确定的改变。因此随着新知识经济时代的发展，他们就慢慢被淘汰出局了。”张川从心理层面分析了百货业对互联网的态度。 （责任编辑：职场达人） |
