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不过，他也乐观地表示，再过10年，当这一批80后、90后到了30多岁、40岁时，就不会出现这种情况了，因为他们就是随着互联网成长起来的。到时候可能就没有所谓的线上线下之区分了，“每隔5年、10年，商业模式就会发生一定的变化，世界就是快速发展、变化的，”张川分析道。 买手制也不是救命稻草 传统百货业是一个标准化的行业，在一定程度上，超市和百货店的差别甚至就是是否有人提供服务的问题。在差异化缺失、恶性竞争加剧的环境之中不少人提到了盛行于欧美的“买手制”，并相信，买手制将可以拯救下行中的百货公司。 显然，张川并不这么看，“买手制起源于100多年前。以英国为例，当时男人们都是穿着西装、戴着礼帽拿着拐杖或者雨伞，这个年代产生买手制的原因在于，这一套衣服可能符合六成甚至更多的消费者需求，那只需要一个买手去买就好了。把这个例子迁移到现在，那我们也得去看定制化的东西：比如说一个电商网站需要买苹果手机，这时候一个买手就可以了。通过谈判他可以直接购买10万台，这就是广义上的买手，是为了在最短的时候，用最少的资源做到最高的效率。” 手机是标准化的，这几乎没有变化;可是衣服、裤子、鞋子越来越远离标准化了，甚至开始DIY.无论是在北京还是上海、广州，几乎一千个男人都穿着一千种搭配，他们都有自己独特的审美取向。这时候你如果让一个买手去买1000个不同的东西，那就是不现实的。 解决之道只有更加广泛地参与“众包”，让品牌、让外部专业人士和其他利益关系方来做这一切，因为他们永远比店铺更能敏锐地发现消费者的变化和偏好。“你作为开商城的经营者，你需要做的是统筹规划，这个位置放什么?那个位置的主题是什么?然后根据客流再去调整。” “也就是说，一个商场可能每几个月就要进行一定变化，而不是现在这种几年才装修一次，这个频率太低了。商业的核心一定是不断改变自己，不断调整，甚至不断否定过去，不然一旦你被趋势所否定，你的垮掉就只是时间的问题了”。 按照张川的逻辑，百货公司其实需要的是用“买手+众包”的模式来做，一个公司可以在初期通过买手制吸引客流，但是随着企业的壮大，客流就会发生变化，这个时候他们的选择就出现巨大的差异化。这时候几个买手根本就解决不了问题，必须让社会化的利益关系方来解决。 差异化革命是必须的 “传统百货绝非没有未来，但前提是，你要能提供顾客需要的、而且竞争对手无法提供的体验，那你就可以生存下来，而且生存得很好。” （责任编辑：职场达人） |
