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艾丽斯·埃里特（Alice Errett）是一家叫The Maid的保洁特许连锁店的店主，她对待员工的方式可以作为我们尊重员工的一个典范。 从一开始起，埃里特认定如果想在这个劳动力短缺的行业里立足，就不能够被常规所束缚。她的做法是：尊重员工并且尽可能地照顾员工，不管是在他们工作期间还是在下班期间。尊重员工还是比较容易的，但是再进一步，向员工伸出援助之手，则是大多数企业不愿意去做的。埃里特公司的大多数员工都生活在最贫困的地方，相当一部分人生活十分困难，几乎所有人都没有什么钱。为了帮助他们，以下是埃里特为员工所做的事： 和交通部门一起组织了一个公私合营的机构，给公交车提供补贴，接她的员工上下班； 在办公室布置了一个客厅，配备了沙发、电视、录音机，还在房间四处摆放了一些相框，这一切营造了一个"家外之家"； 在办公室里配备了全套的厨房用具，员工们可以在这里做早饭，或者为自己或家人准备晚餐。公司还为所有员工提供简单的早餐，比如百吉饼和奶油干酪等等； 给所有员工提供家庭预算管理方面的培训； 给员工提供团队建设和沟通技巧的培训课程，帮助员工处理好人际关系； 向员工发放感冒药以及维他命丸； 员工们轮流在门口做"迎宾者"，他的工作是当其他员工到公司时，给他们一个灿烂的微笑。这项"额外"工作的报酬是20美元。 以上种种都是埃里特尊重员工的表现，她说："我要尽我所能，尽可能地让为我工作的人健健康康，在我这里一直做下去。" 解释公司收入与开支 为了激励和留住员工，另一个好办法是，让员工认识到他们的工作是怎样帮公司挣钱的。比如说，在Artists'Frame Service公司，员工们知道公司向顾客收了多少钱，他们的工资就是从中提成的。公司的CEO让员工们了解销售额减去工资，并不就是公司的利润，其中还必须刨除公司的费用。 公司向员工解释成交的100美元生意中，其中有多少比例是公司的费用。比如说，把公司名称登录到"企业黄页"中，需要支付的费用是5美元，占了成交额的5%。在付了房租、医疗保险，还有其他的固定营业费用后，只剩下5美元了。有很多费用，员工们从来都没想到过。 这种解释，让员工对公司的开支有了一个深入的了解，提高了士气，促使他们想办法帮公司节约资金。现在他们明白了公司必须克勤克俭，才能保持竞争力，采购员在采购时应大批量进货并认真检查库存状况，所有员工都想方设法提高工作效率。 制定团队行动准则 （责任编辑：职场达人） |
