|
一线管理人员是否接受过双向沟通之道的培训?他们在帮助减少员工的不确定感和焦虑感方面准备得怎么样? 我们正在继续进行研究以寻找这些问题的答案，但是通过我们对某汽车工厂经理人(在过去二十年中，他所在的工厂进行了多次裁员)的跟踪访问，我们已经了解到向一线管理者进行授权有多么必要。在20世纪80年代，这位经理人通过开门政策向工厂里的小时制员工进行授权，这些员工可以与他一起讨论任何他们认为重要的问题。 但该政策带来了一个令人意外的结果，那就是受薪主管和管理者感觉允许小时制工人越级向他汇报令他们的权威受到了威胁。这位经理人一察觉到他们的这种担忧，就开始将努力的重点放在建立与手下的主管之间的信任上。他开始实施多项重要的培训方案，其中包括主管大学，该项目能够帮助这些主管增强自身技能，使他们感到自己再次成为团队的一部分，并且还打破了小时制员工和受薪员工之间的隔阂。 这位经理人意识到之前他并没有对其一线管理人员进行放权，直到他读到了我们所写的有关他所在组织的案例研究，其中有我们采访到的主管和经理们的看法。结果他开始向一线员工提供非常具体的培训，并培养他们的领导责任，从而使他们感到自己也是正在进行中的变革的一部分。 原文经许可摘自《麻省理工学院斯隆管理评论》 Tribune Media Services发行。戚佳译。 Aneil Mishra任教于密歇根州立大学，之前是杜克大学富科商学院(Fuqua School of Business)管理学客座副教授。 Karen Mishra亦任教于密歇根州立大学，之前是梅瑞迪斯学院(Meredith College)副教授。 Gretchen Spreitzer是密歇根大学斯蒂芬罗斯商学院(Stephen M. Ross School of Business)管理和组织学教授。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
