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做一件事情前，一个HR能够看到这件事后面接着的三件事情；另外一个HR连做这个事情本身的后果都不能把握。你说他们两个谁会成功？ 为什么说对人性的认识决定了一个HR的高度。这是由人事管理工作本身的性质所决定的。 人事管理是一门科学与艺术的结合体。说它科学，是因为日常的人事管理工作开展时，必须借用专业、科学的理论与工具去解决各种问题，继而才能完成各项工作任务。 这里面，无论是掌握了分析问题用到的科学的方法与工具，还是解决问题时能运用的对应的专业工具与方法，这都只是做好人事管理工作的第一步，因为它只是从理论上解决了如何处理事情。真正解决人事管理工作中问题还需要考虑事情中的人。而如何处理事情中的人，取决于我们对人性的认识，必须学会观察、理解事情背后的人性。 最关键的是，观察和理解这些人性的丑恶善美之后，我们还能够包容这些不同的人性。如果我们不能学会包容，在去处理事情中的人之前就会自然而然的给自己、他人贴上标签：正义或者邪恶、伪善或者忠诚、丑或者美…… 所以，人事管理又是一门艺术，我们在发挥自己人事管理的艺术创造才能之前，必须学会观察、认识、理解、包容人性；如果做不到包容人性，那么在用科学的方法或者工具去解决问题前、处理人事管理工作中的人与事前，就已经把工作中的人给贴上了各种标签，做出了判断。 这相当于犯了一个想当然的错误、陷入了“首因效益”、以自己世界观去评定全世界人们的价值观，如果我们做人事管理真的做成了这样，那么我们只能活在自己的世界中。 综上，人事管理工作的总结是： 人事管理的基础是：先做人后做事。关注人，首先要关注并满足人的基本需求，包括人们的职业生存与职业安全；先生存再发展：人们先要生存，然后才能做好各项工作取得发展。 企业人事管理的准则：顺势而为，借势发力。稳定与河蟹压倒一切，为了顺应企业经营所需的河蟹与稳定，而形成一种观察、理解与包容一切的态度；借势发力，就是在完成满足客户需求时，对自己、团队、企业共同的价值观等三方面的利弊分析，尽可能做到扬长避短。 人事管理的关键成功因素取决于HR自己对于人性的认识，对人性的认识，取决于HR自己的高度，高度决定视野。人事管理是一门科学与艺术的结合体，科学是因为它需要专业；艺术是因为HR在运用科学、专业的方法与工具解决问题之前，必须学会观察、认识、理解、包容人性，否则还是处理不了人的问题。 最后， 感谢HR圈子的众多前辈：陈镭老师、张爱清老师、史为建老师、李晶老师、汪漪老师在本人从事人事管理工作中的指导，使在下明白了人事管理本质是自己对人性的管理。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
