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企业社会化营销 今天，我们已经进入到社交 媒体，中国的社会化营销目前包括了微博自媒体、微信、论坛等不同的渠道方式，众所周知，其中最为火热的是近两年崛起的微博和微信。说到微信，在很多互联网 人看来，微信正在改变着人类的历史，在升级到5.0完成“打飞机”的游戏后，我们相信，很多互联网人也在思考微信究竟给我们带来了什么？它对社会化营销的 贡献和价值又有几何？沈栋梁对此表达了他的看法，他认为微信5.0有它的两面性：“首先，微信5.0把原来的订阅号折叠到一个文件夹里，使一定的信息到达 率会下降，但这样做的好处就是保护了微信里自媒体的形式。尽管订阅号被折叠，信息量明显看的人少了，可依然会有很多人实时关注一些号，非常忠实的跟随这些 号，原因在于这些号发的内容质量确实是高，所以说内容是最终核心。其次，要充分认识到微信的核心本质是一个沟通平台，而不是一个媒体平台。很多人认为微信 和微博一样，只要天天发内容就行了，这其实是一个很大误区。实际上，用户不愿意天天被各种信息骚扰。所以，我们在用微信的时候，应该多做一些与用户深度沟 通的工作，比如说CRM、客户服务、资源管理类似于这样的一些工作，把微信变得更加实用，更加与客户业务本身有更紧密的衔接，这才是整个微信生态更好的一 种结果。” 同时，沈栋梁建议，客户的微博和微信应该组合应用，根据两者的特点去做适当的管理，把用户的类型区分好，并做出相应的跟进，这样就能够发挥出每个平台的优势。 社 会化媒体时代，企业该如何进行社会化营销？沈栋梁认为：“企业首先要认清适合自己的平台。现在的平台主流有微博、微信和SNS，微博是偏媒体属性，更适合 做信息扩散。微信是偏社交属性，更适合做一对一沟通，深入沟通。而SNS也是一个社交属性，它更适合做圈子，一个小圈子的人在一起聊，在一起活动，形成圈 子的文化。比如说像Qzone，QQ群，Q空间这样的社交产品。由于不同平台的优势特点不一样，所以，企业需要结合自己的需要去选择适合自己的平台，且要 有侧重点。第二，企业要做更实效，更精准的事情，不是泛泛只是做活动、抽奖，因为这已经没有太多效果了。企业首先要找到自己的用户在哪里，针对这些人，有 方向性的去做内容，做活动。第三，在创意和技术上的运用方面，从目前情况来看，如果再和两年前一样去发布一些网上普遍的内容，已经无法引起网民的关注了。 作为企业来讲，就需要有更多的创意精品，而且相关性要高。在技术应用方面，包括数据上的精准和多媒体的展示，需要通过技术手段去展现产品，并充分运用起来 才有可能把社会化媒体营销做得更好。” （责任编辑：职场达人） |
