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别以为互联网让信息充分且免费，就实现了完全的信息对称。虽然“百度一下，你就知道”，但由于心智运转需要成本，甚至是极高的成本，所以大多数人在大多数情形下仍然依赖从众、从V、从亲、从印象的方式简化选择以节省决策成本，这些方式都是定位所要利用的心智规律。定位的书籍可以低成本获得甚至免费获取电子版，但是不会有太多人花大力气去学习，花大力气学了的也不一定能真正掌握。从信息到知识，有千山万水需要跨越。百度一下，能让你成为知道分子，却不能就此成为知识分子。 更重要的是，“即使百度了，你也不知道”。因为竞争，除了显而易见的对与显而易见的错，中间地带的大多数观点在网路上都会变成一地鸡毛。正如生物界的竞争，毒虫的警戒色如果有效，迟早必有拟态的无毒虫出现。一个没有噪声的传播通路，会让率先利用它进行传播者获得巨大红利(所谓“流量红利”是也)，但这个红利会吸引跟进者，竞争会迅速让传播通路变得嘈杂不堪，比生物界的演化速度快上千万倍。最早的央视标王们、最先登陆微信的大V们，对此应当深有感触。免费的微博营销、微信营销对绝大多数企业来说，也只是神话。因为经济学告诉我们：竞争之下，不存在超额回报。数脚丫子也能算出，一个消费者就算能关注几十个公众号，若数百万的企业都用微信公众号，平均能拥有多少眼球? 不得不提的是，看起来个别品牌通过创意获得了大量免费传播，似乎违反了“竞争之下，不存在超额回报”的经济定律，但那只不过是没有充分计算成本而已。 首先，创意是一种稀缺资源。当你需要从外部购买创意或聘用创意人才(甚至不惜给予大量股权)时，你才会意识到不算钱的创意是忽略了成本，与夫妻店常常忘记了自有物业的租金和自我雇佣的工资，以为自己的生意很赚钱一样。 其次，是创意的风险成本。成功创意的成本，不能仅算成功的那一次的成本，而应当包含许多失败尝试的成本;不仅包括后来成功者的失败成本，也包括了从未成功者的失败成本。一个网络白金作家，背后或许有一千个扑街写手;一个奥运冠军，背后或许有一千个搓澡工。一将功成万骨枯，此之谓也。一个圈内人士告诉我，一次引发了病毒式传播的成功创意，常常是上百次尝试的结果。而每次尝试可不是免费的，天下没有免费的午餐，尤其是大V们都有了经纪人的时代。 自媒体和社交网络的发达，只不过让公关(并不免费)变得更重要(里斯先生在其系列著作中多有论述)，让创意的市场价值大幅提升，但这丝毫不违反《商战》的兵力原则：要么自己就拥有创意，要么花钱买来创意或创意人才。至于互联网让双向沟通变得更容易，也不过是一种新工具，比如用于改善顾客反馈以改进产品和服务。新工具只有你会用时当然会有工具优势，但随着新工具的普及，人人都会用时，竞争的终极战场还是回到了潜在顾客的心智。 （责任编辑：职场达人） |
