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生活方式营销具体操作是针对生活方式对消费行为的影响作出相应的营销决策。针对生活方式中活动、兴趣、态度、消费、期望、情感对消费行为认知问题、搜索信息、评估方案、购买决策、购后评价的影响，作出产品、价格、渠道、促销、服务、关系“六质”营销组合策略。 例如，发现目标顾客在生活中很少出门活动，大部分时间在办公室或家里上网，这种生活方式导致他们很少接收到外面信息，更少时间外出消费。那么作为快餐店老板，在了解目标顾客的生活方式之后，调整了营销策略，将产品信息发送到顾客家里的同时也到网上发布，并创建了网上订餐平台和管理顾客关系，还提供外卖派送服务。丽华快餐为适应现代都市人的生活方式，提供了网上订餐服务，通过新的营销策略开辟了网上快餐市场。生活方式的改变，影响消费行为，快餐老板则针对性地调整了渠道、促销、服务和关系四个营销组合策略。 企业需要综合顾客生活方式的方方面面，特别要注重顾客在精神生活方面的追求。前面我们讲到，同质化的产品很难成为顾客不可或缺的生活方式，而品牌理念和文化往往是独一无二的，容易成为顾客不可或缺的生活方式。例如，如果宝马汽车停产，估计很多宝马顾客会非常难受？为什么？如果用产品理念来说，车只是代步工具，宝马车停产可以开奥迪。但是宝马车已经超越了产品的概念，远非代步工具能够企及的，宝马已经成为宝马顾客不可或缺、独一无二的生活方式，已经化身为潇洒、优雅、时尚、轻松、高贵的生活方式，这种生活方式是其他车不能替代的。 中国人一方面比较渴望精神生活；另一方面精神生活资源比较匮乏。这意味着中国消费者对精神生活的诉求比较强烈。企业可以通过生活方式营销在满足精神生活诉求方面大做文章。企业首先调查顾客的生活方式，然后发现顾客在精神生活方面的诉求，然后通过品牌理念和文化塑造满足顾客的精神诉求。例如，经常挂QQ和看手机已经成为很多人的生活习惯，其深层次的原因是人们的精神诉求，即人们渴望时刻保持与外界联系，时刻与亲情、朋友、社会保持联系，本质上是社交需求。联通、移动不仅仅是移动网络，而是满足人们社交需求的一种生活方式。所以，移动的“沟通从心开始”和联通的“心心相联”都是传达社交理念，满足人们的精神生活需求。腾讯QQ已经不只是一种聊天工具，而是一种社交生活方式。总结起来，生活方式营销通过品牌理念和品牌文化来满足顾客在精神生活方面的诉求，这一点与营销之道中价值观营销和心理营销是一脉相承的。而品牌理念和品牌文化需要通过营销之术中营销“六质”组合策略来执行和实现。通过营销策略来实现品牌理念和品牌文化，最终满足顾客精神生活的需求。所以，从这个角度而言，生活方式营销是价值观营销和心理营销的落地，只有生活方式营销实现，价值观营销和心理营销才能实现。这就是营销之道、法、术的一脉相承。 （责任编辑：职场达人） |
