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起亚：建立情感新触点 2010年10月，东风悦达起亚尝试着在腾讯开通了官方微博，这个小小的举动在后来的几个月里，为其带来了出乎意料的惊喜。2010年12月的广州车展上，东风悦达起亚通过腾讯微博与网友分享了K5的整车外观、内饰及车展现场的实时资讯，让K5在初次亮相时就获得广泛关注，尤其是那些没能亲临现场，或对东风悦达起亚不熟悉的用户。接着，东风悦达起亚发起了“纵横中国·K5型”活动，通过腾讯微博发布活动信息——召集网友拍摄、上传以“发现城市格调”或“发现K5”为主题的照片参与活动，还可以邀请好友为其作品投票。参与活动的网友除了在腾讯微博上分享自己的作品外，还可以分享对K5的印象以及期待。在2011年3月起亚K5的上市发布会上，最热门的“微博上墙”出现在现场，众多网友通过腾讯微博进行实时互动。 经过几轮传播，K5被更多人知道和了解。现在，在腾讯微博上搜索“K5”，会出现超过150万条结果。在东风悦达起亚官方微博上有这样一条广播：“微博作为企业客服新平台，对此东风悦达起亚深有体会。K5预热、上市期，对于喜爱和关注K5的博友都通过微博了解预热活动、上市时间及许多新车的官方信息。在此，再次感谢广大网友对于东风悦达起亚腾讯官方微博的支持。”《汽车与驾驶维修》杂志主编朱伟华认为，微博在K5的营销中创造了极大的价值，不但在众多的潜在用户中扩大了产品知名度，东风悦达起亚也通过微博了解到用户对K5抱着怎样的期待。 从K5微博营销案例中我们不难发现，首先，东风悦达起亚巧妙地运用了腾讯微博的自媒体属性，让每个参与人都成为媒体和营销者。其次，通过抓取诸如NBA扣篮大赛这样网友关注的话题，激发网友的参与热情，保证了用户对K5及东风悦达起亚的持续关注。第三，口碑传递，腾讯微博上聚集了一些知名度高、有公信力的意见领袖，他们对K5全面、客观、公正的介绍或推荐，更容易被网友接受。 一汽马自达：传播企业文化 面对越来越差异化、个性化的市场需求，汽车厂商开始将大众化营销转为个性化营销，一方面以生活方式、情感理念营销为主进行群体性营销，一方面针对个体用户进行定制化营销。正如现代营销学之父菲利普·科特勒在《科特勒营销新论》一书中说的：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。” 一汽马自达已经开始行动。它通过腾讯微博“一汽马自达”进行企业员工及用户满意度辅助管理，传播企业文化。其在腾讯上的官方微博和个人微博聚拢了220万粉丝。其中，一汽马自达汽车销售有限公司副总经理于洪江的粉丝就有114万。 （责任编辑：职场达人） |
