|
正确示范：“好的，我给你加急处理，预计x月x日可以完成，你看可以吗？” or“不好意思，我现在正好也有急事在处理，我确定好之后回复你可以吗？大概需要半小时。” 对话的关键信息是紧急，因此你的沟通目的应该是应对紧急的时效性。同事不关心你有多忙，同事自己也觉得自己很忙，但如果他很忙还要追着你问你的工作结果，而你连你工作结果什么时候出来都不知道，那么同事得到的结果就是你不负责，爱推脱，外加没能力。 e.g.3在会议上表达观点。 错误示范：想到什么说什么，说得别人都走神打瞌睡了也没结论，或者说到最后连你自己在说什么都绕不清楚了。 正确示范：先阐明你观点里的关键信息，之后再来展开说明支持这些观点的论据12345。 你是来开会的，不是来催眠的。如果你说的话不能让别人引起注意，那你说的话就是废话。 不符合数量准则的沟通，通常会给人留下“脑子不清楚/说话没重点/不负责任/不可信赖/没有能力”等等负面印象，在职场是很断送前途的行为。除非你是领导，且不在意下面的人骂你SB。 现实中，不符合数量准则的沟通是占大多数的，看看知乎有多少这种类型的回答就可以得出参考。一方面可能是因为中国人的思维逻辑和语言特征习惯，另一方面也是因为大多数人其实也只是单纯想自我表达而已。但就像知乎上这类型的答主一样，会这样沟通的人，定位是很明确的：根本没打算交流推进解决方案。日常生活中确实不必事事都有解决方案，可职场上你的价值和你解决问题的能力直接挂钩，而解决问题其实就是解决关键信息带来的矛盾和冲突。所以为了升职加薪，锻炼自己提炼关键信息的能力是第一步。 2、质量准则 不要说自知是假的话，不要说缺乏足够证据的话。 这个准则其实很好理解，就是做人要真诚。 e.g.1想跟领导搞好关系，但领导是个SB。 错误示范：违心恭维。 正确示范：尝试发现领导能让你由衷夸出口的优点，让对方相信你是真的尊敬他，而不是毫无技术含量的拍马屁。延伸场景：《领导令人窒息，我能怎么办？》 除非你演技拔群，否则再傻的人也能看出你假惺惺的恭维，特别尬也就算了，领导也会因此怀疑你的人品，关系是肯定搞不好的，反而还有可能恶化。 e.g.2供应商想要结算费用，可领导不批。 错误示范：推说领导出差or在走流程了。 正确示范：将当前结算进度坦诚相告（注意不可泄漏内部决策），理解供应商的苦，真诚表示会继续推进，也请供应商理解你的苦（你没有权限去做决策），让对方信服。 供应商也不傻，一次两次找借口对方心里有数也就给你台阶下，但次数多了都是在积累负面情绪的。积累到临界点供应商合作关系自然破裂，事情一闹大，领导可不背这口闲锅，吃不了兜着走的自然是你了。 3、关联准则 交谈双方所说的话在形式和逻辑上要有关联，组织语言要按对方的逻辑来承接。 意思就是，对方说A的时候，你可以说A+A-，即以A的信息为基础延伸话题，但不能跳开A说B或者别的与A无关的。 e.g.1大家严肃讨论项目设计方案。 错误示范：“天啊巴黎圣母院烧了！” 正确示范：专注讨论项目方案。 （责任编辑：职场达人） |
