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灵活营销

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如何应对更聪明的消费者(2)

时间:2015-10-04 20:45 作者: 来源: 人气:

  战略性分析。战略消费者之所以能够“玩”战略,主要在于他们是聪明的市场“分析家”与“预测家”.通过了解行业的市场竞争状况和商家的产品价格走势,战略消费者会及时调整自身的购买行为。在市场经济条件下,商家的定价与促销策略有一定的规律可循,这便于战略消费者进行把握,而互联网的广泛应用,就更加拓宽了他们获得市场信息的渠道来源。与普通消费者面对信息的茫然与无动于衷不同,战略消费者能够对海量的信息进行理性筛选,并根据分析结果做出最有利的决策。因而,分析能力是战略消费者实施消费行为的基本前提。

  战略性等待。战略消费者的行为有些类似《守株待兔》这一经典寓言故事,但区别在于战略消费者是以战略性分析为基础的,并不是盲目的等待。普通消费者在无法负担一件商品时,通常会选择退出市场,而战略消费者则会选择战略性的“守株待兔”,即当产品价格下降到能够承受的水平时(即兔子撞树),他们就会出手购买。同时,普通消费者在能够承担商品的当前价格时,往往会立即购买,而战略消费者则会推迟购买,并期待在未来以较低的价格俘获产品或服务。可以看出,战略性等待是战略消费者与普通消费者的最大区别。

  战略性博弈。市场经济的核心就是供求双方的博弈。商家为了应对消费者的需求周期,实现利润最大化的目标,往往会采取动态定价的策略。此时,对于普通消费者而言,他们会被动地跟着商家的价格指挥棒翩翩起舞。但是,战略消费者却不同,他们可以与商家进行动态博弈,依据对市场竞争规律以及商家价格策略的了解和分析,调整并选择自身的战略消费行为。在与商家的博弈中,战略消费者往往能理性地控制自己的消费行为。

  战略消费者是怎样炼成的

  每个行业都有自身的特性,并非都会存在战略消费行为。例如,时装行业中普遍存在着战略消费者,而房地产行业却似乎很难寻觅到他们的身影。究竟是哪些因素影响了战略消费者的消费行为呢?

  消费者的等待成本。消费者对不同产品的需求程度是不同的。对非必需品而言,消费者的等待成本不是很高,即使因等待而错失购买机会,损失也能够接受,此时,消费者就可以大胆地与商家博弈,静候促销旺季的到来。然而,在生活必需品和应急品领域,消费者的等待成本相对较高,如果错失购买时机就有可能造成比较大甚至难以承受的损失。所以,在服装、家纺等时尚产品领域,战略消费者几乎无处不在,而在时令蔬菜水果、房地产等行业中则很少能见到战略消费者的身影。

    商家的定价策略。战略消费者之所以聪明,就在于他们对商家的动态定价有自己的预期。如果消费者预计该领域没有厂家的季末折扣、季节性促销以及反季节降价等活动,或者不存在降价的空间,就不会发生战略性消费行为。例如,在北京、上海等国内大城市的房地产市场,由于近十年来房地产开发商几乎不进行实质上的价格促销,消费者也就无从判断房地产行业的促销规律。因此,房地产领域的消费者通常不会选择战略性等待。

(责任编辑:职场达人)