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“Susy，在工厂里，辞工很正常。外来务工者远离家乡总是会有很多辛苦和不适应的方面，每个人都会想寻找更好的工作，所以很难留住人。这和你能否解决每个人的问题无关。”老板说。 “我明白，但无法掌握第二天我的员工能否正常上班会让我感到紧张和不安，另外，这对公司也不好。”她回答。 “Susy，你在这里的工作是确保零件装配的效率。只要这项任务能做好，你不需要关心谁来做这些事。这和你以前的团队不一样，公司培训那些工程师花了很多的时间和金钱，如果他们离开对公司的损失很大。我们必须记住这是一个数字游戏。你有367个工人，只要她们90%每天都能做好，你的零件仍然能按时装配。如果你每个月有50个工人辞工，那也就是每天2~3个人离开，只要确保每天招募并培训2~3个新人，就OK了。你觉得还有问题吗?”老板这样说，并继续补充道： “Susy，我很尊重你想要帮助她们的想法，这是好事……但是对于她们大多数人来说，这个工作只是暂时的。工人们并不能在你的部门开拓真正的事业。而且，现在我们在这里装配零件，如果有一天成本提高了，我们也可能会不得不搬去菲律宾或孟加拉国。此时此刻，我们尽力就可以了。作为经理，你不应该纠结小细节问题而看不到大图景，否则你只会失败的。我相信你的能力，Susy……但是只有凭借你的判断力，你才能成为一个好的经理。你再好好想想吧，我相信你会认同我所说的。” 那天Susy想了很多，她暂停了咨询开放时间，提早回家。一开始她还有点不解，她反复思考老板说的话，思索自己错在哪里? “信息控”的转变 这些事彻底改变了Susy看待管理的方法。过去对于她来说，掌控好自己的资源和员工是理所当然的事情，她早已经习惯这么做了。她在总部带的团队很小而且纪律性很强。就像她说的，只需要处理异常问题。但在深圳的工厂里，Susy第一次遇到了管理上的更多不确定性，这样的情况让她从一开始就很紧张和不安，因为她把她自己的工作能力与能否留住员工挂钩。她以为与每个员工谈话、设法解决她们的问题就可以留住她们。但是，对于Susy来说这是一个全新的工作环境。这里的理念和尊重员工的方式都和她原本的工作环境大相径庭。她原本的信念和想法不仅效率更低，而且也不被上司或员工接受，她的想法在这个工作环境里是没有道理的。这就是Susy的职业困扰。 Susy第一次意识到，一个好的经理人所要做的不是获得更多的信息或知识，而是判断。只有好的判断力才能帮助经理人更有效地处理不确定强的环境。Susy在接触组装工人时，需要意识到自己不仅没有精力处理所有的问题，而且这些问题对于大目标而言也没有意义。尊重生产线工人的同时，她更需要对公司的大目标负责。过分地不对称地关注与目标不相符的某些细节，显然也会给出一些错误的暗示，让工人们觉得她更关心的是与员工交流，而不是生产率，这也是生产效率降低的原因。 （责任编辑：职场达人） |
