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大学生创业网讯 充分运用烫火炉原则 下属都会犯错的，不犯错的下属不是真正的好下属。一个优秀员工的成长过程也是一个不断犯错误，不断改正错误的过程。而这种错误的改正、下属的进步离不开领导的批评和教育。做领导的，在面对下属犯错时，有的不知所措，有的处理不当，导致下属怨恨滋生，影响领导的威信和工作。其实，西方管理界的“烫火炉规则”提供了不错的处理模式，值得我们借鉴和参考。这样，在下属有错时，在批评和教育你的下属时，你会顺手得多，甚至游刃有余。 一、什么是烫火炉规则 烫火炉规则（Hot stove rule）能指导管理者有效地批评、教育员工。这一规则由于触摸烫火炉与实行批评、教育之间有许多相似之处而得名。当然，在中文里，这里的“烫火炉”应是能烫伤手的。二者相似之处在于： 首先，当你触摸烫火炉时，你得到即时的反应。你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。 其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触烫火炉会发生什么问题。 第三，其结果具有一致性。每一次接触烫火炉，都会得到同样的结果——你被烫伤。 最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触烫火炉，都会被烫伤。 二、批评、教育下属的四个核心原则 根据二者的相似之处，可以提炼出批评、教育下属的四个核心原则：即时性，事先警告，一致性，对事不对人。 1.即时性 如果违规与批评、教育之间的时间间隔延长，则会减弱批评、教育活动的效果。在过失之后越迅速地进行批评、教育，下属越容易将批评、教育与自己的错误联系在一起，而不是将批评、教育与你——批评、教育的实施者联系在一起。因此，一旦发现违规，应尽可能迅速地开展批评、教育工作。 领导如果不及时批评、教育，错误的事可能会接二连三地出现。此外，你也等于告诉其他的人，不管工作成绩或做事态度如何，你都不会在乎。当然，你都不在乎，你的下属也会跟着不在乎，其结果是一错再错，受到损失的仍然是这个组织。巴顿将军曾劝告别人，对犯错者应该立即责备。巴顿将军自己的部下每逢犯错，他会立即让他知道。畅销书《一分钟经理人》中建议：在错误发生后要立即明白指出他们错在哪里，用坚定的口气告诉他们错了。 如果某些错误是由于下属的知识水准或经验不足造成的，作为领导，你也应立即指出，教育他们，并给予更正。下属如果犯同样的错误，那一定是对上次犯过的错误印象不深刻，或者干脆忘了。这是由于这件事情在他的心里并没有产生深刻的痕迹，领导没有指出或者没有及时告诉下属的错误，以致下属一错再错。 （责任编辑：职场达人） |
