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Task 4 Customer complain 一个关于客户抱怨的案例分析 这个任务与第一个案例分析不同的是这个案例分析完每个人要被单独带到不同的房间做presentation, 而且还有面试官15分钟的Q&A. 案例主要是关于公司产品收到客户投诉，需要及时解决出现的问题。讨论过程中体现了公司对于大家商业嗅觉还是有很高的要求的，提前看一些关于案例分析的书对于面试还是很有帮助的。 讨论结束后会再发一份新的材料是关于客户抱怨最新的进展， 在此基础上准备presentation, 然后是回答面试官的问题。 面试官问问题还是很tough的，我的面试官的马来西亚口音让我很是不适应，有的问题只能是大概猜他要讲的意思了。我的感觉是这个部分一定不要慌，保持镇静才是最重要的。 这个任务完成了就下午四点多了，从来没有觉得哪一天这么累过，大家的反应基本都是吃个 饭就回酒店休息了， 漫长的一天也终于结束了…… （责任编辑：晨鸿） |
