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word文档 我用word文档做两件事，第一件事是写运营规范；第二件事是写经验总结。 运营规范一般写的是，该怎么做和不能怎么做；经验总结写的是，怎么做才能做得更好。以上内容都是来自于实践和数据，做多了，就把做过的内容梳理一下，做完了看数据，看怎么样做得更好，然后把这些都写下来。 首先说说运营规范。我觉得运营规范最重要的特点是，它也始终是优化迭代的，只能以日期和版本给它命名，它永远没有完善的那一天。 在实际工作中，我们按照规范执行，同时也要看，规范本身还有哪些不完善的地方。很多时候，运营规范是跟不上实际变化的。当运营打法变了，规范也应该要变。 什么样的规范才是好规范呢？我觉得是细化、可执行。例如，我们对重大突发新闻做push规范时，就拿地震来说，什么级别的地震可以发什么样的push，还细化到哪些城市哪些地区发生了什么样级别的地震才可以发什么样的push，我们都写得很清楚。规范的输出应该是毫无异议，不会存在太多模棱两可的东西，不至于让执行时让人犯晕，还觉得不明白。 再一个是经验总结。一次经验总结带来的威力可以持续很久，经验总结也是一件很有意思的事情。我们做push时，总结过多次什么样的题材用户最喜欢、什么样的文案用户最喜欢、什么样的标点用户最喜欢。 经验总结是对每天繁琐的运营工作一次升华，好的总结能提升下一个阶段的运营效率。输出成文的经验总结，每个月应该至少一次。
三、内容运营怎么做？什么是内容运营？张亮说，内容运营是指创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。 在我的理解里，内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程，通过内容来满足用户需求。
内容从哪里来要解决内容从哪里来的问题，先得明确内容定位。内容定位是根据产品定位、用户定位，在这个基础上，分析用户需求，然后推导出内容定位。 例如，我之前做的微信公号“仟言万语”，我把它定位为“传媒人的精神家园”，目标用户是传媒人，内容定位是对传媒人有所帮助的文章，于是，有一阵子我们发关于如何提高内容生产能力、要不要离开传统媒体、传统媒体该怎样做好新媒体这类文章点击率很高，满足当时的用户需求。 明确内容定位，然后找到符合该内容定位的最好的文章。那么第一步，应该找到内容源。 内容生产可以来自于以下地方：传统媒体生产的内容、专业期刊图书产生的内容、微信公众号上产生的内容、知乎上产生的内容、其他论坛社区里产生的内容、KOL产生的内容、自己原创生产的内容等等。 其实归根到底，需要抓住那个来源。例如我们在对push做个性化推荐时，有一个内容标签叫“两性情感”，我们经过用户分析，发现情感这个标签里的用户都是男性居多，我们就会发一些从男性的角度出发讲两性情感的文章，我们发现有个公众号叫“把妹技巧”，这个号生产的内容特别受我们用户欢迎，于是，我们就重点盯这个号就行了。每个标签我们都是这么做的。 确定领域、找到该领域内知名KOL、找到KOL的内容呈现的地方，然后通过抓取、谈合作等方式把这些优质的内容聚集到自己手里。 我在做仟言万语的时候，把传媒领域能够生产高质量内容的KOL们都骚扰了一遍，他们都成了我的微信好友。通过解决内容源的方式就能保障高质量的内容。 内容怎么挑选（责任编辑：职场达人） |
