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阿姨是我们进入家庭服务的“内应” 阿姨帮创始人万勇 阿姨帮整个平台现在有全职阿姨1000人左右，兼职的有好几千，不过以后会以全职为主。通过这些阿姨，我们想做的不只是家政，而是家庭服务——以家为单位，把用户在家中可能产生的各种需求聚在一起，变成到家的服务。现在市场上有些上门可以做不上门也可以做的服务类型，主打的是预约的概念，就是不用再到线下排队去做;还有一点就是把服务的场所和主客体关系改变了，就像客场和主场的概念。 保洁是我们服务的一部分，而且必须要在用户家庭中完成，所针对的人群是年轻家庭，比传统家政服务更聚焦一点。有了手机，资源就可以向用户集中;因为我们不抽成，所以可以把定价控制在比线下便宜，但到阿姨手里的又会比线下多这样的区间。保洁这块我们可以不挣钱，因为一旦抽成就存在跳单的可能性。 但通过阿姨上门做保洁，是不是可以延伸出别的能挣钱的业务?因为在阿姨到用户家里做服务的时候，跟用户接触的时间是相当长的，我们鼓励阿姨发展自己的老客户。 在阿姨和她的客户形成良好关系之后，我们是不是就能借助阿姨把我们其他的家庭服务也输入到用户家庭?这里面可能有很多服务都可以用上门来完成，比如我们前不久刚上线的干洗业务，其实就是阿姨做完保洁顺手一带的事情，但我们可以通过这类集约化、大规模的业务来赚钱。那以阿姨为中心点来延伸的话，甚至可以让阿姨从用户家里再慢慢往外走，比如社区O2O能够涉及到的那些服务，由于我们的阿姨会很了解他们服务的用户，就像我们打入用户家庭里的“内应”一样。 手艺人将因此获益 功夫熊联合创始人孟军贤 我觉得可以做上门服务的商业要有以下几个特点：需求频次高，至少一两周一次;客单价高，因为上门服务还有往返的时间成本，客单价低了会不划算;服务的设备要便于携带;然后是真的在给用户解决问题，而不是到家中添麻烦。 上门按摩能够满足这几个条件。现在我们签了有近50名全职按摩师，之前这些按摩师傅每天是在下午6点到晚上的时间段里工作，现在白天的时间也能被有效利用起来，可以到用户的公司去提供服务。在收入上，之前按摩师傅在线下店里主要靠分成，多的能拿一半，少的可能只有20%，我们承诺的保底收入是5000元，也不分成，这样按摩师傅拿到的收入也许能更高。 另外在精神上，线下店里的按摩师傅没有真实姓名，都是用编号代替，我们平台上都是真实姓名、真实头像，而且有自己的信用体系，做的好的话是可以形成正向循环的，甚至能够建立起个人的品牌形成，有更好的发展。 （责任编辑：职场达人） |
