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我觉得可以做上门服务的商业要有以下几个特点：需求频次高，至少一两周一次;客单价高，因为上门服务还有往返的时间成本，客单价低了会不划算;服务的设备要便于携带;然后是真的在给用户解决问题，而不是到家中添麻烦。 上门按摩能够满足这几个条件。现在我们签了有近50名全职按摩师，之前这些按摩师傅每天是在下午6点到晚上的时间段里工作，现在白天的时间也能被有效利用起来，可以到用户的公司去提供服务。在收入上，之前按摩师傅在线下店里主要靠分成，多的能拿一半，少的可能只有20%，我们承诺的保底收入是5000元，也不分成，这样按摩师傅拿到的收入也许能更高。 另外在精神上，线下店里的按摩师傅没有真实姓名，都是用编号代替，我们平台上都是真实姓名、真实头像，而且有自己的信用体系，做的好的话是可以形成正向循环的，甚至能够建立起个人的品牌形成，有更好的发展。 之前电商可能只到达了社区这块，现在由各种社区服务公司来完成最后100米，一类是深入社区做服务做平台的多，一类是直接上门，做垂直细分市场，现在也越来越多。 但直接上门这块，又可以分成两类。一类是像上门洗衣、家庭保洁这种老百姓真正有刚需、频次比较高、在家庭中不会停留太长时间的，这种用户的接受度会高一些;另一类是那些真正要进入用户家庭、工作一定时间，又不是特别刚需的。我个人不是很看好第二类，因为这类用户生活水平应该都不错，他们能否接受别人在自己家里工作这么长时间很难说，但大的方向还是有的。 线下这类行业以前拼的都是线下的覆盖，要铺很多门店。有了移动互联网之后，线下虽然还需要做，但不一定要以往那么大量，线下的成本和管理难度要小。这样整个服务更加扁平化，也就离市场和客户更近，双方的互动也会更多更好，这是传统的商业模式无法做到的。另外，互联网还能让发展用户的速度变快。之前纯线下的服务产生聚合力不太容易，现在很容易让线下资源达到线上，更适合做管理，如果做好了，比传统模式的难度要低。 不过，不一定会使服务业的成本降低，人的成本会越来越高，80后、90后可能会很少有人去做这行，以后招人会越来越难。但他们会更能接受这种网上预订服务的方式。电商最早起来的时候，消费习惯还没形成，所以要靠便宜吸引用户，但他们不一样，对这个接受度很高，商品可以卖，服务也可以卖。互联网以后就不是一个行业了，而是一个工具，本质还是商业。在传统服务业升级的过程中，互联网起到的作用是提高效率、降低运营成本，才有可能充抵人工成本上涨带来的整体成本上涨。 （责任编辑：职场达人） |
