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最终还是要看商业本质，服务业就是要看运营能力，所以也不是说谁快谁就好，尤其是上门服务，比对线下的体验要求还要更高一些。但这块的失败风险也更小一些，在一个地方扎进去，外面的人很难进来，所以可以出现大公司和小公司并存的局面，可能最后和传统行业一样，有很大的公司，但小而美的公司也可以活得很好。 模式的吸引力取决于原来线下的现实状况 君联投资董事总经理刘二海 我认为可以从四个维度分析到家服务。其一，这项服务原来线下不是很发达，上门使服务得以普及。如果线下服务已经很普及、很方便了，上门是否真的很有价值就需要仔细思考了。产品本身就很优质，再加上上门送货，自然大受欢迎;上门服务更便宜，比如上门洗衣如果价格便宜到人们几乎不需要自己洗衣服，那确实有吸引力。 其二，线下开店的成本高，上门反而价格便宜。不开店当然可以节省成本，而且线下店的覆盖范围有限，上门服务的方式理论上说第一天就可以覆盖整个城市;不过上门服务的成本结构会特别注重上门的物流或交通成本。 其三，上门的私密性和便利性。很多男士不会进美容院，但“上门”会使男士也成为用户。大城市交通非常不便，自己到指定地点往往需要较长时间。我访谈过使用私人美疗师的客户，发现其中也有不少男士，大家反映的情况是美疗师带着仪器上门，专业、方便。 其四，上门有可能将社会分散的服务能力集中起来。 上门服务肯定是一种重要的服务形式。这个领域能否出现新公司，要看这个服务原来线下的现实状况、对比线下和上门的成本结构、便利性及服务的专业程度四个维度。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
