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旅游投诉指南(2)

时间:2015-10-04 00:52 作者: 来源: 人气:

  答:请选择持有旅游行政管理部门颁发的“旅行社业务经营许可证”和工商行政管理颁发的“营业执照”的合法旅行社。千万不要交给无牌照的地下旅行社,如非旅游单位和个人,或未经核准经营旅行社业务的公司。

  3、问:同样的旅游目的地及旅游天数,为什么其旅游价格各不相同?

  答:构成旅游价格不同的因素很多,即交通工具类别(飞机、车、船等)、住宿饭店等级、餐费标准、导游等级、行程路线不同等,都会影响其旅游价格。俗语说“一分钱,一分货”,千万不要贪图价格便宜而寻求一个内容空虚,服务档次差的旅游。同样内容与质量的旅游也因淡、旺季而有不同的价格。因此不要只以价格的高低作为取舍,宜多比较旅游内容、服务、住、食、交通等级及旅行社信誉、晶牌来决定您的旅行社。

  4、问:为什么要参加旅行社安排的行前说明会?

  答:旅行社若有安排行前说明会,其目的是使您了解这一次旅游的内容、各旅游点的状况、气候、宜携带的衣着、有效身份证件、禁止携带物品、出发的集合时间和地点、其它旅途中应注意的事项,并使您认识领队及参加这一次旅行团的团员们。行前说明会还可以就双方合同内容再予确认,如认为有所不符,可及时指出。

  5、问:为什么要签订旅游合同?

  答:旅行社应当依法与旅游者订立书面旅游合同,其目的是维护旅游者和旅游经营者的合法权益,因此,合同关系双方的权利与义务,必须签妥,并注意签约的旅行社是否加盖公司印章及经办人签名。

  6、问:旅行社收取旅游费用 包括哪些项目?

  答:双方另有约定以外,旅游费用主要包括准。

  (1)、膳食费:按合同约定的用餐标准由旅行社安排的膳食费(不含酒水)。

  (2)、住宿费:按旅程表所列的酒店(不要相信 “准X星”的字眼),旅行社按合同约定的住房等级档次安排的住宿费。

  (3)、游览费用:依照旅程表所列的游览费用,主要是游览交通费、合同约定的观光点和旅游项目第一门票费(不含“园中园”门票)。

  (4)、导游服务费:旅行社依照行程为游客提供导游服务的地陪、全陪费用。 旅游费用不包括下列项目:

  ①旅程中火车或轮船上的膳食费。

  ②各地机场管理建设费及航空人身保险费。

  ③属于游客个人费用,如行李超重(件)托运费、饮料及酒类、洗衣、电话、电报、传真、私人交通费、行程外购物活动费、个人伤病医疗费、自行给予提供个人服务的小费。

  ④未列入旅程中的交通费及相关费用等。

  7、问:签定旅游合同后,临时不能参加如何处理?

(责任编辑:职场达人)