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答：应尽快通知旅行社取消，依照合同约定．游客办理退团解约，应赔偿旅行社的费用，因解约时间不同而有差异。愈早通知，赔偿愈少。除另有约定外，其赔偿标准如下表： 游客通知退团解约的时间及游客赔偿旅行社的费用 出发前？天以上总团费的1 0％ 出发前6—4天总团费的2 0％ 出发前3—1天总团费的5 0％ 出发前当天总团费的8 0％ 8、问：因旅行社的原因通知取消出团怎么办？ 答：依照合约，因旅行社的原因取消出团时，旅行社应于预订出发日前七天通知游客，或征得游客书面同意改订提前或延后或加入其他旅行社同等级标准旅程的团队，旅行社对游客不负违约损害赔偿责任。若游客不接纳变更，可解除合同，旅行社应同时无息退还游客交付的全部费用。 9、问：因旅行社的原因造成 游客不能按合同约定日期 出团而又未预先通知游客游客如何索赔？ 答：旅行社因自身的原因无法按合同约定旅程成行时，如旅行社无预先通知，游客除要求旅行社退还所缴纳的全部团费外，并可要求索赔。除另有约定外，其赔偿标准如下表： 旅行社通知退团解约赔偿已交团费的时间及旅行社应赔偿的违约金 l、出发前7天以上，赔偿已交团费2％。 2、出发前6—4天，赔偿已交团费的5％ 3、出发前3—1天赔偿已交团费的15％ 4、出发前当天，赔偿已交团费的30％。 l 0、问：因不可抗力因素造成团队无法成行时怎么办？ 答：因自然灾害、气候条件、政治形势、航空航运及铁路部门的原因或因国家新颁布有关法律、法规及政府机关制定具有普遍约束力的决定、命令造成团队无法成行，旅行社免负赔偿责任。 11、问：旅程中可能出现不可归责于旅行社的各种意外情况，导致旅行社须调整预定的旅程安排，其所发生的旅游费用差额如何处理？ 答：鉴于旅程中可能出现各种不可预况，旅行社有权对行程内各项安排临时作相应调整，所造成的旅游费用差额，按“多贴少退”的办法处理。 12、问：游客在旅途中因病无法继续旅行，或自行离团，或 不参加某项团队活动，未花费的余额能否退还？ 答：游客因病无法继续旅行时，旅行社可扣除游客已花费的费用和因此造成的损失费后，将剩余团款退回，医疗费用由游客自理（保险公司负责的除外）。游客在旅途中自行离团或不参加某项团队活动均作自动弃权，所交费用概不退还，因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承担。 13、问：游客在旅程期间，因不可归责于旅行社事由于搭乘飞机、轮船汽车或于餐厅、酒店、旅游设施中所受到人身或财产意外事故时，如何处理？ （责任编辑：职场达人） |
