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当然，保险公司得有一套信用评价体系，这就不是某个保险公司的事情了，得异业联合。这时候，多种金融牌照的公司就体现出优势了。照这个趋势下去，你会看到一个新玩意儿：信用货币化，真正的虚拟经济就来了。比如最近业内比较关注的《抗癌公社》，已经有了不用先交保费的雏形。 “该言论天方夜谭！”——真的吗？ 9、告知问卷 一个必做的事儿是简化，有了信用数据就可以大大简化，其余的都懂不赘述；两个可选的事儿是：游戏化和增值服务。 游戏化是指将枯燥乏味的健康和财务问卷中设立激励机制，类似游戏、任务积分，部分问题还可以琢磨一下是否可以分享：我不抽烟我自豪，没有贷款我骄傲。 将问卷与健康管理、财务管理融合起来，买保险时有配套的各种增值服务。这事儿已经有不少保险公司在琢磨了，只是目前的做法是太机械，买保险的时候才去做。比较可取的做法是用别的事儿来养着客户，积累数据，顺水推舟水到渠成。 这也是所谓“互联网思维”指导下的产物：别急着要钱，弄点横向跨界的东西先让客户爽，降低填写问卷和抵触门槛，拿到自然是忠实用户。就像看上个姑娘，别急着马上上床，得表白、送花、哄着…… 10、犹豫期之类的杂七杂八 宽限一些又何妨？给多点信任又何妨？怕，只是因为手里没有与信用相关的数据，犹豫期长一点，给销售人员的压力也大一些，对保单品质也更有保障。 或者生效时间点的灵活变通。既然卡单业务可以指定生效期，那么我可不可以指定未来若干年后开始生效呢？看似期货、楼花一般奇葩，但未必不行。 11、营销包装 普遍采用网络化语言、视觉或者交互风格是营销包装的着力方向，不过似乎总也离不开的规范严谨，有少数企业曾尝试破下限，结果适得其反。 这方面泰康和阳光的营销包装相对好。在简单易懂、亲和有趣、重点突出之间实现了平衡，但最近富德的钱罐子则有点失衡，虽说还不知道最终效果，但总觉得想塞太多东西进去，显得拥挤。 小结：产品研发方面的三个关键点 一是产品创新的出发点是如何优化用户体验——用户在了解、接触、获取、使用保险产品全生命周期中改造流程和用户进入路径，如何觉得爽，值得花心思、花银子。 二是行业的痛点是信用等前端数据的缺失。适用于保险乃至整个金融行业的、广泛来源的信用数据，是大数据的重要构成，刻不容缓。 三是横向跨界，以人为中心，纳入更多健康和财务元素。虽非本文重点，不过想象空间最大。 （责任编辑：职场达人） |
