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在中国的星巴克咖啡店，光顾的顾客主体既不是富有阶层，也不是大众阶层，而正是中产阶层，他们去星巴克咖啡店不仅仅是为了喝一杯咖啡，除获得综合的体验外，中国人到星巴克还想通过其获得一种如“白领”、“小资”等身份的社会认同，让大家觉得他们有修养，有情趣，有品位，也有一定的经济基础。 商家可以提供一些能够满足他们精神需要的商品或服务来轻松获得高额的利润空间。如一些服务场所推出VIP服务，就是一方面为客户提供高质量服务，同时也是提供一种身份的象征，使其获得心理满足。想一想，在某个服务场所，别人都在长长的队伍中排着，而某个人却从容地走在没有人排队，地上铺着地毯的VIP专用通道上，此时获得的绝不仅仅是方便、省时那么简单，更是随之而来的巨大优越感与心理满足。现在一些商家也抓住了很多顾客愿意为了体现自己与他人的不同而额外付费的特点，推出对应的商品或服务，如推出编号限量版或特制版产品，虽然这样的商品比一般商品具有更多些的收藏价值，但是其主要的功能还是满足那些购买者的心理需要。 索尼推出的掌上游戏机PSP，基本颜色为黑色，但是索尼还推出了少量其他颜色的PSP游戏机，结果这些少量的“特殊”品被疯抢，有些颜色稀少的PSP甚至能卖到翻倍的价格。这样的促销方法在苹果公司的产品上也得到了很多应用，总是有消费者愿意为这些能让自己显得与众不同的商品买单。 中产阶层是一个很在意自己身份定位的族群，也是一个很想表达自己品位与个性的族群，他们需要通过商品和服务来体现这些，也希望通过这些媒介，使自己找到“组织”。因此，能够准确满足目标消费者的这些心理感受，同时可以解决一些实际问题，这样的商品与服务必将获得中产阶层的青睐，心甘情愿地多掏30%、50%，甚至是100%的钱来购买。 还有一个有趣的现象，那就是中产阶层消费很理性，他们对广告铺天盖地，大家都在购买的东西并不感兴趣，而是希望自己能通过购买的商品来体现自身的品位及与众不同。他们不喜欢被混淆在大众当中。 运动服饰中，阿迪达斯、耐克的价格与品质应该是中产消费者的首选，但是，越来越多的中产消费者不再选购这两个品牌的产品，因为，他们觉得这两个品牌的产品有太多大众消费者购买，穿着这样的服饰无法体现自己的个性。于是，中产消费者开始注意那些品质一样优良，甚至更好，但品牌知名度并不是很高的商品。这些服饰恰恰因为知名度不是很高，穿着的人才不多，如此才能体现出中产消费者想要的个性与品位。如一些欧美或日韩国家的中产消费者青睐的，却不是大众品牌的服饰，中国的中产消费者多会追捧。因此，准确把握中产消费者的心理特征，没有太多广告，没有太多人选用，反倒成为了一种有利的情况，这为一些新品牌，广告预算较少的商家留下了机会。 （责任编辑：职场达人） |
