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这种面对所有顾客，在不增加太多消费的前提下，满足消费覅者一些特定需求的特殊或升级产品与服务，在未来还有非常大的潜力空间。因为，随着国民生活水平的不断提升，以及消费观念的改变，使得一些收入并不丰厚的一般消费者也愿意在经济可承受的范围内，多花一些钱来解决特定的问题，或是改善生活品质。反倒是不能及时发现并把握这样市场变化的商家会被消费者所舍弃。 “中产”市场开发六忌 和其它市场一样，中产阶层消费市场也有着一些营销的禁忌，触及这些领域，很可能会遭致失败。以下为笔者实践中发现的6点应该得到重视的禁忌。 1、不要引起大众的反感 中产阶层和大众阶层多生活在一个层面，我们为中产阶层消费者提供高品质或专属产品与服务时，操作不当很可能引起一般大众的不满，会让他们产生一种被差别对待，被轻视的感受，甚至可能因此导致一些中产阶层不敢或不愿意选择商家为他们提供的专属产品或服务。 某制表企业有一则广告，表达的内容是他们的手表高收入者在佩戴、领导官员在佩戴，暗示这表是有钱有权的人才能佩戴的手表，带上后可以彰显佩戴者的尊贵身份。结果呢，一般大众不买账，多很反感，而真的符合广告所表达的身份的人也担心被指炫富、贪腐而不买，结果这条广告很快就消失了。 其实，中产阶层消费者不是不想要精神满足与一定的虚荣，只是他们要的是低调的，内敛的，举手投足间不经意流露的表达，而非是高调张扬，甚至是夸张的举动。另外，尊贵也好，品质也罢，不该是商家赤裸裸地说出来的，而是要让消费者自己感知到，而后产生认同，这样他们才会主动来购买。尤其是面对文化素质较高的中产阶层消费者，更不能忽视这点，妄图强加给他们某些思想与观点，只会让他们嗤之以鼻，只有其主观思想认同后，才会产生购买和忠诚。因此，不要按照消费者的身份和收入等指标来区隔市场，更不要把这样带有歧视性的信息传递给消费者，否则不仅中产阶层消费者不会买账，还会使大众消费者产生反感，并因此错过很多虽然收入不及标准，但是却愿意花这份钱的顾客。 2、不可流于形式 现在很多商家看到了中产阶层的消费能力，于是推出一些表面上看来是为他们量身定做的商品或服务，妄图赚取丰厚的利润，但是，他们只看到了这个市场较高的利润率，却没注意到这群精明的消费者会因为什么才愿意多掏出这些钱。 某健康体检机构推出了VIP会员服务，最主要的特殊待遇是办理VIP会员卡的顾客可以不预约，随时到店体检。虽然顾客的确可以享受这样的特权便利，可是，当检查到一些检测仪器非常昂贵，店家只有一台设备的项目时，顾客依然不得不花时间排队等待，遇到机器故障或检修时，便没法进行该项体检，这就要顾客再跑一趟，如此反倒没有一般提前预约的顾客省时省力。而其他免费快递检查报告、免费提供空腹检查营养餐等VIP特殊服务也没有太大意义。 （责任编辑：职场达人） |
