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让人们一步步发掘自己真实的想法：从一些小的、简单的消费决定开始，逐渐延伸到更大的，更具挑战的决定。比如挑选夹克时，先让用户选择颜色，然后再比较穿着的合适程度以及材质。 大额购买要差别对待：在谈到昂贵商品的购买时，心理学家Amitai Shenhav曾说过：“当你有更多好的选择，你并不会感觉更舒服，而是会更焦虑。”在这种情况下，消费者会更重视商品的质量，而对于价值没有那么的敏感。消费者在挑选商品时，可以先给他们展示价位中等的商品，不要最贵的，也不要最便宜的。然后让消费者根据自己的情况选择提高或降低档次。 在搜索结果中给出3种选择：在推荐商品或是做多项选择时，3个都是比较适中的选项数量。一般3个中会有一个最好的，而另两个是其次好的。你应该没见过售货员对你说：“你可能喜欢这个、或者这个、那个、那边那个、这个呢······”在搜索结果中，消费者不想看到一页又一页“适合”自己的产品。当然，针对不同的产品，这个数字可能不同，需要你根据具体情况进行测试，但是在得出结论之前，你可以先试试3个选项。 社交分享方式也是一个选择的过程：现在，鼓励用户分享对于品牌营销非常重要。但是分享按钮设置方式不当可能会让用户陷入新的选择困难，最终一个也不分享。在产品页面不要把各种网站的分享链接都放上，给出两到三个最常用的分享按钮，比如 Facebook，Twitter和email，如果还需要的话，设置一个下拉菜单，用户可以在下拉菜单里选择分享到其它一些网站。 发email时应该问一些易于回答的问题：比如是否要点击这个链接，非此即彼，易于判断。过多的选项只会分散用户的注意力，降低转化率。现在，随着移动互联网的火热发展，邮件营销又迎来新的契机，在移动端可以形成更加无缝，更加舒服的体验。比如，你可以加上一句简单的引导：“Hi~您正在iPhone上阅读这封邮件，来试试我们的iPhone版应用吧！”此外，你还需要用一句话简明扼要的说明你发邮件的目的。下面，列举几个我认为不错的邮件营销案例，我认为很有指导意义： 下面这个页面我认为在移动端阅读体验方面做得很不错： 下面引导页面意图非常清晰，给读者一个明确的导向，同时又用户觉得他们有无限的选择： 消费者永远可以选择不去做选择，这样对每个人都没有好处。 （责任编辑：职场达人） |
